Intercom Come Usare
Intercom è una piattaforma di servizio clienti alimentata dall'IA che fornisce supporto istantaneo, migliora la produttività degli agenti e offre intuizioni ai leader del supporto.
Visualizza AltroCome usare Intercom
Registrati per un account Intercom: Vai sul sito web di Intercom e inizia una prova gratuita di 14 giorni. Non è necessaria una carta di credito per iniziare.
Installa il Messenger di Intercom sul tuo sito web o app: Aggiungi il codice di Intercom al tuo sito o integra l'SDK nella tua app mobile per abilitare le funzionalità di messaggistica per i clienti.
Configura la tua Posta in arrivo: Configura la tua Posta in arrivo in Intercom per gestire le conversazioni in arrivo dei clienti. Puoi impostare caselle di posta di team, assegnare conversazioni e utilizzare strumenti alimentati dall'IA per aiutare a gestire il volume di supporto.
Crea un Centro Assistenza: Costruisci una base di conoscenza con articoli di aiuto per consentire ai clienti di trovare risposte alle domande comuni in modo autonomo.
Configura il chatbot IA: Imposta l'agente Fin IA per fornire supporto automatizzato 24 ore su 24 e risolvere istantaneamente le domande comuni dei clienti.
Imposta la messaggistica in uscita: Utilizza gli strumenti di messaggistica in uscita di Intercom per contattare proattivamente i clienti con comunicazioni mirate.
Personalizza il Messenger: Personalizza l'aspetto e la sensazione del Messenger di Intercom per adattarlo al tuo marchio.
Forma il tuo team: Familiarizza i tuoi agenti di supporto con la piattaforma Intercom, incluso come utilizzare la funzionalità Copilota IA per assistere nelle risposte.
Imposta la reportistica: Configura report e analisi per monitorare le metriche chiave del servizio clienti e ottenere intuizioni sulle tue operazioni di supporto.
Integra con altri strumenti: Collega Intercom con i tuoi altri strumenti aziendali come il tuo CRM, help desk o piattaforma di automazione del marketing utilizzando le integrazioni e le API disponibili.
FAQ di Intercom
Intercom è una piattaforma di servizio clienti con intelligenza artificiale che fornisce strumenti per il supporto clienti, l'engagement e il marketing. Offre funzionalità come un agente AI, un centro assistenza, una casella di posta e strumenti di reporting per aiutare le aziende a fornire migliori esperienze ai clienti.
Tendenze del traffico mensile di Intercom
Intercom ha registrato un calo del traffico del 9,3%, probabilmente a causa delle lamentele degli utenti riguardo al supporto lento e alle modifiche incoerenti dei prezzi. La mancanza di aggiornamenti significativi del prodotto negli ultimi mesi e la disponibilità di alternative della concorrenza con un supporto migliore potrebbero aver contribuito a questo calo.
Visualizza storico del traffico
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