Gupshup Introduzione
Gupshup è una piattaforma di messaggistica conversazionale leader che consente alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso chatbot alimentati dall'IA e messaggistica su più canali.
Visualizza AltroCos'è Gupshup
Gupshup è una piattaforma di coinvolgimento conversazionale che consente alle aziende di interagire in modo significativo con i clienti in vari casi d'uso di marketing, commercio e supporto. Fondata nel 2004 e con sede in California, Gupshup fornisce strumenti per costruire chatbot AI, gestire campagne di messaggistica e abilitare esperienze conversazionali su oltre 30 canali di messaggistica, tra cui WhatsApp, SMS, voce e altro. La piattaforma gestisce oltre 10 miliardi di messaggi al mese per oltre 45.000 marchi in oltre 60 paesi.
Come funziona Gupshup?
La Conversation Cloud di Gupshup offre una suite di strumenti per l'intero ciclo di vita del cliente. Le aziende possono utilizzare Bot Studio per creare chatbot AI senza codifica, Campaign Manager per gestire campagne di messaggistica e Agent Assist per potenziare gli agenti umani. La piattaforma si integra con più canali di messaggistica per abilitare conversazioni omnicanale. Gupshup AI fornisce modelli di linguaggio specifici per dominio per migliorare le capacità dei chatbot. Per la pubblicità, Gupshup offre strumenti per gestire annunci click-to-chat. La piattaforma include anche funzionalità per la personalizzazione delle conversazioni e la sicurezza di livello enterprise. Gli sviluppatori possono sfruttare le API e gli SDK di Gupshup per costruire applicazioni conversazionali personalizzate.
Benefici di Gupshup
Utilizzando Gupshup, le aziende possono automatizzare le interazioni con i clienti su larga scala, ridurre i costi e migliorare il coinvolgimento lungo il percorso del cliente. Gli strumenti no-code rendono facile per gli utenti non tecnici costruire esperienze conversazionali. Le capacità omnicanale consentono di raggiungere i clienti sulle loro app di messaggistica preferite. Le funzionalità alimentate dall'IA abilitano conversazioni più intelligenti e personalizzate. Analisi robuste aiutano a misurare e ottimizzare le prestazioni. In generale, Gupshup consente alle aziende di sfruttare l'IA conversazionale e la messaggistica per guidare in modo più efficace i risultati di marketing, vendite e supporto.
Tendenze del traffico mensile di Gupshup
Gupshup ha registrato un significativo calo del 17,5% del traffico, con 401.712 visite nell'ultimo mese. Nonostante le recenti espansioni in Arabia Saudita e Indonesia, e partnership come quella con 6thStreet, il calo potrebbe essere influenzato dai 300 licenziamenti negli ultimi 18 mesi, riflettendo una più ampia consolidazione del mercato e misure di riduzione dei costi.
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