Gupshup Caratteristiche
Gupshup è una piattaforma di messaggistica conversazionale leader che consente alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso chatbot alimentati dall'IA e messaggistica su più canali.
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Caratteristiche principali di Gupshup
Gupshup è una piattaforma completa di coinvolgimento conversazionale che consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso più canali. Offre chatbot alimentati da intelligenza artificiale, API di messaggistica, strumenti di gestione delle campagne e analisi per automatizzare e migliorare l'acquisizione dei clienti, il marketing, il commercio e il supporto. La piattaforma supporta oltre 30 canali di messaggistica, gestisce miliardi di messaggi mensili e fornisce funzionalità per costruire flussi di lavoro conversazionali senza codifica.
Messaggistica Omnicanale: Integrazione API singola per oltre 30 canali di messaggistica tra cui WhatsApp, SMS, RCS e piattaforme di social media.
Strumenti Conversazionali Alimentati da AI: Bot Studio e capacità di AI conversazionale per creare chatbot intelligenti e automatizzare le interazioni con i clienti.
Piattaforma di Integrazione No-Code: Interfaccia drag-and-drop per costruire integrazioni e flussi di lavoro automatizzati senza scrivere codice.
Gestore delle Campagne: Strumenti per creare, gestire e analizzare campagne di messaggistica attraverso i canali.
Sicurezza Aziendale: Certificato ISO 27001 e conforme al GDPR con robuste funzionalità di protezione dei dati e privacy.
Casi d'uso di Gupshup
Marketing Conversazionale: Coinvolgi i clienti attraverso campagne di messaggistica personalizzate e chatbot interattivi per aumentare la consapevolezza del marchio e la generazione di lead.
Commercio Conversazionale: Abilita la scoperta di prodotti senza soluzione di continuità, acquisti e tracciamento degli ordini tramite app di messaggistica per aumentare le vendite e le conversioni.
Automazione del Supporto Clienti: Implementa chatbot alimentati da intelligenza artificiale per gestire le richieste di routine dei clienti, liberando agenti umani per questioni complesse.
Comunicazione nei Servizi Finanziari: Invia avvisi di transazione sicuri, aggiornamenti sugli account e offerte personalizzate ai clienti bancari attraverso i canali preferiti.
Coinvolgimento Educativo: Facilita la comunicazione tra studenti e insegnanti, invia aggiornamenti sui corsi e fornisci supporto all'apprendimento attraverso piattaforme di messaggistica.
Vantaggi
Suite completa di strumenti per un coinvolgimento conversazionale end-to-end
Supporto per un'ampia gamma di canali di messaggistica
Opzioni no-code per un'integrazione e creazione di flussi di lavoro più semplici
Infrastruttura scalabile che gestisce miliardi di messaggi mensili
Svantaggi
Potenziale complessità a causa della vasta gamma di funzionalità e opzioni
Potrebbe richiedere una configurazione e un'installazione significative per un utilizzo completo
Le informazioni sui prezzi non sono facilmente disponibili, suggerendo potenzialmente costi elevati per l'uso su scala aziendale
Tendenze del traffico mensile di Gupshup
Gupshup ha registrato un significativo calo del 17,5% del traffico, con 401.712 visite nell'ultimo mese. Nonostante le recenti espansioni in Arabia Saudita e Indonesia, e partnership come quella con 6thStreet, il calo potrebbe essere influenzato dai 300 licenziamenti negli ultimi 18 mesi, riflettendo una più ampia consolidazione del mercato e misure di riduzione dei costi.
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