Crisp Caratteristiche
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale all-in-one per startup e PMI che combina funzionalità di chat dal vivo, CRM, chatbot e base di conoscenza per migliorare l'engagement e il supporto ai clienti.
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Caratteristiche principali di Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale completa che combina chat dal vivo, casella di posta condivisa, CRM, co-browsing, chatbot, base di conoscenza e funzionalità di coinvolgimento dei clienti. Centralizza le conversazioni da più canali, automatizza i compiti, fornisce assistenza in tempo reale e aiuta le aziende a scalare le loro relazioni con i clienti in modo efficiente.
Casella di Posta Condivisa: Centralizza le conversazioni da vari canali come chat dal vivo, email, social media e telefonate in un'unica casella di posta collaborativa.
Chatbot Alimentato da AI: Costruttore di chatbot visivo senza codice con capacità AI per automatizzare le interazioni con i clienti e fornire supporto 24/7.
Co-Browsing: Consente la navigazione condivisa in tempo reale con i clienti per un supporto migliorato senza plugin aggiuntivi.
Integrazione CRM: CRM integrato per tracciare le interazioni con i clienti, la cronologia di navigazione e gestire un database illimitato di contatti e organizzazioni.
Coinvolgimento Multi-Canale: Abilita campagne mirate e retargeting attraverso vari canali, inclusi email, messaggi in-app e chat.
Casi d'uso di Crisp
Supporto Clienti E-commerce: Fornire supporto immediato agli acquirenti online, rispondere a domande sui prodotti e assistere nel processo di checkout utilizzando chat dal vivo e chatbot.
Onboarding SaaS: Guidare i nuovi utenti attraverso le funzionalità del prodotto, offrire assistenza in tempo reale con il co-browsing e fornire opzioni di self-service tramite la base di conoscenza.
Generazione di Lead per B2B: Coinvolgere i visitatori del sito web, qualificare i lead tramite chatbot e coltivare i potenziali clienti utilizzando campagne mirate e tracciamento CRM.
Supporto Tecnico per Aziende Software: Offrire supporto multi-canale, utilizzare il co-browsing per problemi complessi e sfruttare la base di conoscenza per domande comuni per ridurre il volume dei ticket.
Pro
Soluzione all-in-one che combina più funzionalità per il coinvolgimento e il supporto dei clienti
Capacità alimentate da AI per automazione e miglioramento dell'efficienza
Piani tariffari flessibili adatti per startup e PMI
Contro
Potrebbe avere una curva di apprendimento a causa della vasta gamma di funzionalità
Alcune funzionalità avanzate come la creazione di chatbot richiedono piani di livello superiore
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