Chaport Caratteristiche
Chaport è una piattaforma di messaggistica per clienti all-in-one che combina chat dal vivo multicanale, chatbot, base di conoscenza e integrazioni per migliorare il supporto e le vendite ai clienti.
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Caratteristiche principali di Chaport
Chaport è una moderna piattaforma di messaggistica per clienti che combina chat dal vivo, chatbot, supporto multicanale e capacità di knowledge base in un'interfaccia semplice. Offre comunicazione in tempo reale con i visitatori del sito web, chatbot automatizzati, integrazione con i canali dei social media, opzioni di self-service, app mobili e integrazione con altri strumenti aziendali.
Chat dal Vivo: Impegnarsi in conversazioni in tempo reale con i visitatori del sito web per fornire supporto immediato e aumentare le vendite
Chatbot: Automatizzare i processi di vendita e supporto con chatbot alimentati da IA che possono rispondere a domande comuni 24/7
Supporto Multicanale: Gestire conversazioni da chat dal vivo, Facebook, Telegram e Viber tutto in un'unica casella di posta unificata
Knowledge Base: Creare un portale di self-service per i clienti e attivare un bot FAQ per suggerire articoli pertinenti in chat
App Mobili: Accedere alla piattaforma in movimento con app mobili per iOS e Android, sincronizzando su tutti i dispositivi
Casi d'uso di Chaport
Vendite E-commerce: Fornire assistenza ai prodotti in tempo reale agli acquirenti e utilizzare chatbot per raccomandare articoli, aumentando le conversioni
Supporto Clienti: Offrire aiuto immediato tramite chat dal vivo e automatizzare le risposte a domande comuni con chatbot
Generazione di Lead: Coinvolgere proattivamente i visitatori del sito web con auto-inviti e qualificare i lead utilizzando chatbot
Istruzione: Rispondere alle domande degli studenti potenziali e fornire informazioni sull'iscrizione attraverso più canali
Pro
Interfaccia user-friendly facile da configurare e utilizzare
Set di funzionalità completo che combina chat dal vivo, bot e supporto multicanale
Piani tariffari flessibili che includono un'opzione gratuita per le piccole imprese
Contro
Alcune funzionalità avanzate come auto-inviti disponibili solo nei piani a pagamento
Le notifiche dell'app mobile segnalate come inaffidabili da alcuni utenti
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