Solidroad Features
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama Solidroad
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI yang dirancang untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan. Ini mengubah pengetahuan perusahaan menjadi program pelatihan yang imersif, memungkinkan pengguna untuk membuat pelajaran, mensimulasikan percakapan yang realistis, dan menerima pelatihan serta umpan balik secara real-time. Platform ini menawarkan fitur seperti pelatih AI kustom, simulasi multi-saluran, dan analitik kinerja untuk membantu tim meningkatkan keterampilan mereka dan mendorong pendapatan.
Simulasi Peran yang Didukung AI: Latih percakapan yang realistis dengan prospek dan pelanggan yang dihasilkan oleh AI di berbagai saluran video, suara, obrolan, dan email.
Pelatih AI Kustom: Buat pelatih AI yang dipersonalisasi untuk menyampaikan pelajaran dan memberikan umpan balik yang disesuaikan berdasarkan pengetahuan dan praktik terbaik spesifik perusahaan.
Umpan Balik dan Pelatihan Real-Time: Terima umpan balik dan pelatihan yang dihasilkan oleh AI secara langsung yang terkait dengan kartu skor kustom selama simulasi.
Analitik Kinerja: Akses analitik dan pelaporan yang komprehensif untuk melacak kinerja individu dan tim di berbagai jenis interaksi.
Dukungan Multi-Bahasa: Latih percakapan dan terima pelatihan dalam berbagai bahasa untuk mendukung tim global.
Kasus Penggunaan Solidroad
Pelatihan Tim Penjualan: Tingkatkan keterampilan penjualan melalui interaksi pelanggan yang disimulasikan oleh AI dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Orientasi Layanan Pelanggan: Percepat pelatihan karyawan baru untuk tim dukungan pelanggan dengan praktik skenario yang realistis.
Penilaian Pengetahuan Produk: Evaluasi dan tingkatkan pengetahuan produk anggota tim melalui pelajaran dan kuis interaktif yang didorong oleh AI.
Pelatihan Kepatuhan: Pastikan kepatuhan tim terhadap peraturan dan kebijakan perusahaan melalui skenario dan penilaian yang disimulasikan.
Pengembangan Kepemimpinan: Latih dan asah keterampilan manajemen melalui interaksi karyawan yang disimulasikan oleh AI dan sesi pelatihan.
Kelebihan
Menghemat waktu dan sumber daya dalam proses pelatihan dan orientasi
Memberikan umpan balik dan pelatihan yang konsisten dan dapat diskalakan
Menawarkan peluang praktik yang fleksibel dan sesuai permintaan
Mendukung berbagai bahasa dan saluran interaksi
Kekurangan
Mungkin memerlukan waktu pengaturan yang signifikan untuk menyesuaikan pelatih AI dan skenario
Efektivitas tergantung pada kualitas data masukan dan desain skenario
Potensi biaya tinggi, terutama untuk implementasi tingkat perusahaan
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Solidroad
Zaia
Zaia adalah platform bertenaga AI yang membuat agen otonom untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan di berbagai saluran.
Samespace
Samespace adalah platform yang didorong oleh AI yang menawarkan solusi untuk perekrutan, kolaborasi tim, pelacakan produktivitas, dan keterlibatan pelanggan.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto adalah solusi pencegahan penipuan dan chargeback pembayaran digital yang didukung AI yang menawarkan hingga 100% defleksi chargeback melalui kolaborasi pedagang-penerbit.
LeverBot
LeverBot adalah platform chatbot canggih yang didukung AI yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengotomatiskan proses bisnis melalui AI generatif dan kemampuan percakapan.
Alat AI Populer Seperti Solidroad
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Lihat Selengkapnya