Risotto Introduction
Risotto adalah meja bantuan TI yang didukung AI yang menyederhanakan dukungan di dalam Slack, mengotomatiskan manajemen tiket, menjawab pertanyaan umum, dan menangani permintaan perangkat lunak.
Lihat Lebih BanyakApa itu Risotto
Risotto adalah co-pilot AI inovatif yang dirancang untuk merevolusi dukungan TI untuk bisnis. Ini membawa meja bantuan langsung ke Slack, menciptakan pengalaman ChatOps yang mulus bagi tim TI dan karyawan. Dikembangkan oleh mantan pemimpin TI dari perusahaan seperti Gusto dan Dropbox, Risotto bertujuan untuk mengatasi titik nyeri umum dalam dukungan TI dengan memanfaatkan kecerdasan buatan dan otomatisasi. Platform ini terintegrasi dengan basis pengetahuan yang ada, sistem tiket, dan penyedia identitas untuk menciptakan saluran dukungan yang terpusat dan efisien.
Bagaimana cara kerja Risotto?
Risotto beroperasi terutama di dalam Slack, bertindak sebagai perantara cerdas antara karyawan dan tim TI. Ketika seorang karyawan mengajukan pertanyaan atau membuat permintaan, Risotto menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk memahami kueri dan memberikan respons yang sesuai. Untuk pertanyaan umum, ia dapat secara otomatis menjawab menggunakan informasi dari basis pengetahuan yang terhubung. Untuk masalah yang lebih kompleks atau permintaan perangkat lunak, Risotto membuat tiket, mengarahkannya ke anggota tim yang sesuai, dan mengelola alur kerja persetujuan. Ini juga dapat menangani inisiatif perusahaan seperti tinjauan akses pengguna dengan mengirim pesan langsung kepada karyawan. Sepanjang proses ini, Risotto mempertahankan catatan terperinci untuk tujuan audit dan kepatuhan, sambil terus belajar dari interaksi untuk meningkatkan responsnya seiring waktu.
Manfaat Risotto
Dengan menerapkan Risotto, perusahaan dapat secara signifikan mengurangi beban kerja tim TI mereka dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang dan memberikan dukungan 24/7 kepada karyawan. Ini mengarah pada waktu respons yang lebih cepat, kepuasan karyawan yang lebih baik, dan peningkatan produktivitas. Platform ini meningkatkan keamanan melalui fitur seperti akses berbasis waktu dan alur kerja persetujuan, sambil juga membantu mengurangi biaya perangkat lunak dengan memungkinkan penyediaan sesuai permintaan. Bagi profesional TI, Risotto meminimalkan peralihan konteks, menyediakan pelacakan masalah yang lebih baik, dan membebaskan waktu untuk fokus pada inisiatif yang lebih strategis. Secara keseluruhan, Risotto menawarkan pendekatan yang lebih efisien, aman, dan hemat biaya untuk dukungan TI yang menguntungkan baik departemen TI maupun organisasi yang lebih luas.
Artikel Populer
Black Forest Labs Memperkenalkan FLUX.1 Tools: Toolkit Generator Gambar AI Terbaik
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Memperkenalkan Azure AI Foundry Membuka Revolusi AI
Nov 21, 2024
OpenAI Meluncurkan ChatGPT Advanced Voice Mode di Web
Nov 20, 2024
Platform Chat Multi-AI AnyChat Menampilkan ChatGPT, Gemini, Claude dan Lainnya
Nov 19, 2024
Lihat Selengkapnya