Re:amaze Features
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan terintegrasi, obrolan langsung, dan helpdesk untuk bisnis online yang menggabungkan beberapa saluran komunikasi menjadi satu antarmuka yang mulus.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama Re:amaze
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan terintegrasi yang menggabungkan email, obrolan langsung, panggilan video, media sosial, SMS, VoIP, dan notifikasi push menjadi solusi helpdesk yang terpadu. Ini menawarkan fitur seperti dukungan multi-saluran, alur kerja otomatis, respons yang didukung AI, FAQ yang dapat disesuaikan, dan pemantauan pelanggan secara real-time untuk membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang efisien dan dipersonalisasi di berbagai merek dan toko.
Dukungan Multi-Saluran Terpadu: Mengonsolidasikan percakapan dari email, obrolan, media sosial, SMS, dan lainnya ke dalam satu kotak masuk untuk komunikasi pelanggan yang lebih efisien.
Automasi Berbasis AI: Memanfaatkan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami untuk mengotomatiskan respons, menyarankan jawaban, dan menangani pertanyaan pelanggan yang umum.
Basis Pengetahuan yang Dapat Disesuaikan: Memungkinkan pembuatan FAQ dan pusat bantuan bermerek yang dapat disematkan untuk memungkinkan layanan mandiri pelanggan.
Wawasan Pelanggan Real-Time: Menyediakan dasbor langsung untuk memantau aktivitas pelanggan, data penelusuran, dan geolokasi untuk dukungan yang dipersonalisasi.
Manajemen Multi-Merek: Memungkinkan pengelolaan beberapa situs dukungan dan merek dalam satu akun Re:amaze.
Kasus Penggunaan Re:amaze
Dukungan Pelanggan E-commerce: Mengintegrasikan dengan platform seperti Shopify untuk memberikan dukungan omnichannel bagi toko online, meningkatkan kepuasan pelanggan dan penjualan.
Bantuan Produk SaaS: Menawarkan dukungan dalam aplikasi dan basis pengetahuan untuk perusahaan perangkat lunak untuk membantu pengguna menavigasi fitur produk dan menyelesaikan masalah.
Keterlibatan Media Sosial: Menyentralisasi interaksi media sosial untuk merek agar dapat mengelola kehadiran online mereka dan merespons dengan cepat pertanyaan pelanggan di berbagai platform.
Dukungan Aplikasi Seluler: Menyediakan SDK untuk aplikasi seluler agar dapat menyematkan fitur dukungan pelanggan, memastikan pengguna dapat mendapatkan bantuan langsung di dalam aplikasi.
Kelebihan
Integrasi komprehensif dari berbagai saluran komunikasi
Fitur automasi dan AI yang kuat untuk efisiensi
Opsi kustomisasi yang fleksibel untuk branding dan alur kerja
Aplikasi seluler untuk dukungan pelanggan saat bepergian
Kekurangan
Kurva pembelajaran karena berbagai fitur yang luas
Mungkin kompleks untuk bisnis yang sangat kecil dengan kebutuhan dukungan yang sederhana
Beberapa fitur lanjutan hanya tersedia di paket tingkat lebih tinggi
Tren Traffic Bulanan Re:amaze
Re:amaze mengalami penurunan lalu lintas sebesar 15,6%, mencapai 603 ribu kunjungan. Postingan blog terbaru menyoroti fitur-fitur komprehensif platform tersebut tetapi juga mencatat masalah dengan antarmukanya, seperti survei kepuasan pelanggan yang terlalu dini dan penyelesaian percakapan otomatis. Ulasan negatif pengguna di Trustpilot mungkin telah berkontribusi pada penurunan tersebut.
Lihat riwayat traffic
Artikel Terkait
Artikel Populer

Tutorial Video Berpelukan PixVerse V2.5 | Cara Membuat Video Berpelukan AI di Tahun 2025
Apr 22, 2025

Rilis PixVerse V2.5: Ciptakan Video AI Tanpa Cela Tanpa Lag atau Distorsi!
Apr 21, 2025

MiniMax Video-01(Hailuo AI): Lompatan Revolusioner AI dalam Pembuatan Teks-ke-Video 2025
Apr 21, 2025

Kode Hadiah Baru CrushOn AI NSFW Chatbot di Bulan April 2025 dan Cara Menukarkannya
Apr 21, 2025
Lihat Selengkapnya