Re:amaze Features
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan terintegrasi, obrolan langsung, dan helpdesk untuk bisnis online yang menggabungkan beberapa saluran komunikasi menjadi satu antarmuka yang mulus.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama Re:amaze
Re:amaze adalah platform layanan pelanggan terintegrasi yang menggabungkan email, obrolan langsung, panggilan video, media sosial, SMS, VoIP, dan notifikasi push menjadi solusi helpdesk yang terpadu. Ini menawarkan fitur seperti dukungan multi-saluran, alur kerja otomatis, respons yang didukung AI, FAQ yang dapat disesuaikan, dan pemantauan pelanggan secara real-time untuk membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang efisien dan dipersonalisasi di berbagai merek dan toko.
Dukungan Multi-Saluran Terpadu: Mengonsolidasikan percakapan dari email, obrolan, media sosial, SMS, dan lainnya ke dalam satu kotak masuk untuk komunikasi pelanggan yang lebih efisien.
Automasi Berbasis AI: Memanfaatkan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami untuk mengotomatiskan respons, menyarankan jawaban, dan menangani pertanyaan pelanggan yang umum.
Basis Pengetahuan yang Dapat Disesuaikan: Memungkinkan pembuatan FAQ dan pusat bantuan bermerek yang dapat disematkan untuk memungkinkan layanan mandiri pelanggan.
Wawasan Pelanggan Real-Time: Menyediakan dasbor langsung untuk memantau aktivitas pelanggan, data penelusuran, dan geolokasi untuk dukungan yang dipersonalisasi.
Manajemen Multi-Merek: Memungkinkan pengelolaan beberapa situs dukungan dan merek dalam satu akun Re:amaze.
Kasus Penggunaan Re:amaze
Dukungan Pelanggan E-commerce: Mengintegrasikan dengan platform seperti Shopify untuk memberikan dukungan omnichannel bagi toko online, meningkatkan kepuasan pelanggan dan penjualan.
Bantuan Produk SaaS: Menawarkan dukungan dalam aplikasi dan basis pengetahuan untuk perusahaan perangkat lunak untuk membantu pengguna menavigasi fitur produk dan menyelesaikan masalah.
Keterlibatan Media Sosial: Menyentralisasi interaksi media sosial untuk merek agar dapat mengelola kehadiran online mereka dan merespons dengan cepat pertanyaan pelanggan di berbagai platform.
Dukungan Aplikasi Seluler: Menyediakan SDK untuk aplikasi seluler agar dapat menyematkan fitur dukungan pelanggan, memastikan pengguna dapat mendapatkan bantuan langsung di dalam aplikasi.
Kelebihan
Integrasi komprehensif dari berbagai saluran komunikasi
Fitur automasi dan AI yang kuat untuk efisiensi
Opsi kustomisasi yang fleksibel untuk branding dan alur kerja
Aplikasi seluler untuk dukungan pelanggan saat bepergian
Kekurangan
Kurva pembelajaran karena berbagai fitur yang luas
Mungkin kompleks untuk bisnis yang sangat kecil dengan kebutuhan dukungan yang sederhana
Beberapa fitur lanjutan hanya tersedia di paket tingkat lebih tinggi
Tren Traffic Bulanan Re:amaze
Re:amaze mengalami penurunan lalu lintas sebesar 15,6%, mencapai 603 ribu kunjungan. Artikel Richpanel yang membandingkan Re:amaze dengan pesaing seperti Zendesk, Kustomer, Tidio, Gorgias, dan Gladly mungkin telah mempengaruhi pengguna untuk mengeksplorasi alternatif lain. Selain itu, ulasan negatif di Trustpilot yang menyoroti pengalaman layanan pelanggan yang buruk dapat berkontribusi pada penurunan tersebut.
Lihat riwayat traffic
Artikel Terkait
Artikel Populer
Reve 1.0: Generator Gambar AI Revolusioner dan Cara Menggunakannya
Mar 31, 2025
Gemma 3 dari Google: Temukan Model AI Paling Efisien Saat Ini | Panduan Instalasi dan Penggunaan 2025
Mar 18, 2025
Kode Kupon Merlin AI Gratis di Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya | AIPURE
Mar 10, 2025
Kode Kupon Kaiber AI Gratis untuk Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya
Mar 10, 2025
Alat AI Terbaru Serupa dengan Re:amaze
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Re:amaze
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Lihat Selengkapnya