CXGenie Features
CX Genie adalah platform chatbot yang didukung AI yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan tim dukungan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, lebih konsisten, dan dipersonalisasi di berbagai saluran.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama CXGenie
CX Genie adalah platform dukungan pelanggan yang didukung AI yang menawarkan chatbot cerdas, interaksi yang dipersonalisasi, dan integrasi yang mulus dengan berbagai platform. Ini memiliki kemampuan pembelajaran otomatis, pemrosesan bahasa alami, deteksi niat, dan model hibrida yang menggabungkan dukungan AI dan manusia. Platform ini menyediakan ruang kerja yang mudah digunakan, integrasi sumber data yang beragam, pembangun alur pesan, dan rekomendasi AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memperlancar proses dukungan.
Pembelajaran Otomatis & Peningkatan Berbasis Manusia: CX Genie belajar dari setiap percakapan, beradaptasi dengan perilaku pengguna, dan terus-menerus meningkatkan dengan umpan balik manusia, menjadi lebih pintar seiring waktu.
Model Hibrida: Menggabungkan otomatisasi AI dengan dukungan manusia, memungkinkan transisi yang mulus antara agen bot dan manusia untuk bantuan yang dipersonalisasi.
Pembangun Alur Pesan: Antarmuka seret dan lepas untuk membuat jalur percakapan yang dipersonalisasi dan interaktif tanpa pengkodean, memastikan interaksi pelanggan yang disesuaikan.
Integrasi Sumber Data yang Beragam: Kemampuan untuk memperkaya pengetahuan chatbot dengan berbagai jenis informasi termasuk URL, FAQ, dokumen, dan konten multimedia.
Rekomendasi AI: Memberikan saran yang didukung AI secara real-time dan balasan otomatis, memungkinkan keterlibatan proaktif dan mengurangi tiket dukungan.
Kasus Penggunaan CXGenie
Dukungan Pelanggan E-commerce: Mengotomatiskan FAQ, menawarkan dukungan 24/7, dan memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi untuk meningkatkan perjalanan pembelian dan meningkatkan penjualan.
Konsultasi Layanan Keuangan: Menawarkan komunikasi yang dipersonalisasi, nasihat keuangan, dan memperlancar pertanyaan manajemen akun sepanjang waktu.
Dukungan Teknis untuk Perusahaan Perangkat Lunak: Mengumpulkan umpan balik produk, memprioritaskan permintaan fitur, dan memberikan dukungan teknis instan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Generasi Prospek untuk Tim Pemasaran: Menangkap data pelanggan, memenuhi syarat prospek, dan memelihara hubungan melalui pengalaman obrolan interaktif.
Kelebihan
Antarmuka intuitif dan proses pengaturan yang mudah
Peningkatan berkelanjutan melalui pembelajaran otomatis dan umpan balik manusia
Integrasi yang serbaguna dengan platform populer dan fitur yang dapat disesuaikan
Kekurangan
Beberapa pengguna melaporkan bug sesekali yang perlu ditangani
Opsi white-labeling terbatas di beberapa tingkatan harga
Tren Traffic Bulanan CXGenie
CXGenie mengalami penurunan lalu lintas sebesar 52,2%, mencapai 31,5 ribu kunjungan pada bulan Februari. Kurangnya pembaruan produk terbaru dan peluncuran model AI baru oleh pesaing seperti Google dan DeepSeek, yang menawarkan fitur dan kinerja yang lebih baik, kemungkinan berkontribusi pada penurunan signifikan ini.
Lihat riwayat traffic
Artikel Populer
Reve 1.0: Generator Gambar AI Revolusioner dan Cara Menggunakannya
Mar 31, 2025
Gemma 3 dari Google: Temukan Model AI Paling Efisien Saat Ini | Panduan Instalasi dan Penggunaan 2025
Mar 18, 2025
Kode Kupon Merlin AI Gratis di Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya | AIPURE
Mar 10, 2025
Kode Kupon Kaiber AI Gratis untuk Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya
Mar 10, 2025
Alat AI Terbaru Serupa dengan CXGenie
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti CXGenie
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Lihat Selengkapnya