Intercom Introduction
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Lihat Lebih BanyakApa itu Intercom
Intercom adalah solusi layanan pelanggan yang komprehensif dengan fokus pada AI yang dirancang untuk mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Ini menawarkan serangkaian alat termasuk agen AI untuk dukungan pelanggan instan, copilot AI untuk membantu agen dukungan, dan analitik yang didukung AI untuk pemimpin dukungan. Intercom bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil memaksimalkan efisiensi di seluruh operasi dukungan.
Bagaimana cara kerja Intercom?
Intercom bekerja dengan mengintegrasikan AI di seluruh platformnya untuk melayani pelanggan, agen, dan pemimpin dukungan. Untuk pelanggan, ini menawarkan Fin AI Agent, yang memberikan dukungan 24/7 dan dapat menyelesaikan hingga 50% pertanyaan secara instan. Agen dukungan mendapatkan manfaat dari kotak masuk yang ditingkatkan AI dan Fin AI Copilot, yang bertindak sebagai asisten pribadi untuk membantu agen bekerja lebih efisien. Untuk pemimpin dukungan, Intercom menyediakan wawasan dan alat pelaporan yang didukung AI untuk mengoptimalkan operasi. Platform ini juga mencakup fitur seperti dukungan omnichannel, pusat bantuan yang dapat disesuaikan, otomatisasi alur kerja, dan kemampuan pesan keluar. Semua komponen ini bekerja sama di satu platform terintegrasi untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggan.
Manfaat dari Intercom
Dengan menggunakan Intercom, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan mereka. Fitur yang didukung AI memungkinkan dukungan instan 24/7, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Agen dukungan dapat menangani pertanyaan dengan lebih efektif dengan bantuan AI, yang mengarah pada waktu penyelesaian yang lebih cepat dan peningkatan produktivitas. Bagi pemimpin dukungan, platform ini menawarkan wawasan berharga untuk membuat keputusan berbasis data dan mengoptimalkan kinerja tim. Selain itu, kemampuan omnichannel Intercom memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di berbagai titik kontak. Secara keseluruhan, Intercom membantu bisnis memberikan layanan pelanggan yang lebih baik sambil mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi tim.
Tren Traffic Bulanan Intercom
Intercom mengalami penurunan lalu lintas sebesar 7,5%, dengan penurunan sebanyak 320 ribu kunjungan. Meskipun tidak ada pembaruan produk secara langsung, perluasan Intercom Phone ke negara-negara baru dan petunjuk dari CEO tentang investasi AI yang signifikan tampaknya belum cukup untuk mempertahankan atau menarik pengguna.
Lihat riwayat traffic
Alat AI Terbaru Serupa dengan Intercom
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Intercom
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
Lihat Selengkapnya