Intercom Introduction
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Lihat Lebih BanyakApa itu Intercom
Intercom adalah solusi layanan pelanggan yang komprehensif dengan fokus pada AI yang dirancang untuk mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Ini menawarkan serangkaian alat termasuk agen AI untuk dukungan pelanggan instan, copilot AI untuk membantu agen dukungan, dan analitik yang didukung AI untuk pemimpin dukungan. Intercom bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil memaksimalkan efisiensi di seluruh operasi dukungan.
Bagaimana cara kerja Intercom?
Intercom bekerja dengan mengintegrasikan AI di seluruh platformnya untuk melayani pelanggan, agen, dan pemimpin dukungan. Untuk pelanggan, ini menawarkan Fin AI Agent, yang memberikan dukungan 24/7 dan dapat menyelesaikan hingga 50% pertanyaan secara instan. Agen dukungan mendapatkan manfaat dari kotak masuk yang ditingkatkan AI dan Fin AI Copilot, yang bertindak sebagai asisten pribadi untuk membantu agen bekerja lebih efisien. Untuk pemimpin dukungan, Intercom menyediakan wawasan dan alat pelaporan yang didukung AI untuk mengoptimalkan operasi. Platform ini juga mencakup fitur seperti dukungan omnichannel, pusat bantuan yang dapat disesuaikan, otomatisasi alur kerja, dan kemampuan pesan keluar. Semua komponen ini bekerja sama di satu platform terintegrasi untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggan.
Manfaat Intercom
Dengan menggunakan Intercom, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan mereka. Fitur yang didukung AI memungkinkan dukungan instan 24/7, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Agen dukungan dapat menangani pertanyaan dengan lebih efektif dengan bantuan AI, yang mengarah pada waktu penyelesaian yang lebih cepat dan peningkatan produktivitas. Bagi pemimpin dukungan, platform ini menawarkan wawasan berharga untuk membuat keputusan berbasis data dan mengoptimalkan kinerja tim. Selain itu, kemampuan omnichannel Intercom memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di berbagai titik kontak. Secara keseluruhan, Intercom membantu bisnis memberikan layanan pelanggan yang lebih baik sambil mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi tim.
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Intercom
Zaia
Zaia adalah platform bertenaga AI yang membuat agen otonom untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan di berbagai saluran.
Samespace
Samespace adalah platform yang didorong oleh AI yang menawarkan solusi untuk perekrutan, kolaborasi tim, pelacakan produktivitas, dan keterlibatan pelanggan.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto adalah solusi pencegahan penipuan dan chargeback pembayaran digital yang didukung AI yang menawarkan hingga 100% defleksi chargeback melalui kolaborasi pedagang-penerbit.
Alat AI Populer Seperti Intercom
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Seismic
Seismic adalah platform pemberdayaan penjualan global #1 yang memberdayakan tim yang berhadapan dengan pelanggan dengan keterampilan, konten, alat, dan wawasan untuk mengembangkan bisnis.
Lihat Selengkapnya