Forethought Features
Forethought adalah platform AI generatif terkemuka untuk otomatisasi dukungan pelanggan yang menggunakan pemrosesan bahasa alami canggih untuk menyederhanakan dan meningkatkan operasi layanan pelanggan.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama Forethought
Forethought adalah platform AI generatif untuk otomatisasi dukungan pelanggan yang memanfaatkan pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin yang canggih untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan. Ini menawarkan fitur seperti resolusi instan, pengalihan tiket yang efisien, analisis sentimen, dan bantuan agen di berbagai saluran termasuk obrolan dan email. Platform ini terintegrasi dengan sistem CRM yang ada, belajar dari data historis, dan bertujuan untuk mengurangi biaya dukungan sambil meningkatkan pengalaman pelanggan.
SupportGPT: Memanfaatkan AI generatif untuk memberikan respons yang akurat dan sadar konteks serta mengotomatiskan alur kerja yang kompleks, meningkatkan produktivitas agen dan kepuasan pelanggan.
Triage Tiket Cerdas: Menggunakan pengetahuan historis untuk memprediksi karakteristik tiket, mendeteksi sentimen dan niat, kemudian mengarahkan ke tim yang tepat, mempercepat waktu respons pertama.
Autoflows: Memungkinkan otomatisasi alur kerja tanpa pengkodean, menyederhanakan proses layanan pelanggan dan mengurangi intervensi manual.
Dukungan Multi-saluran: Memberikan bantuan bertenaga AI di berbagai saluran termasuk obrolan dan email, memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
Integrasi CRM: Terintegrasi dengan mulus dengan sistem dukungan pelanggan yang ada seperti Zendesk dan Salesforce untuk implementasi yang lancar dan pemanfaatan data.
Kasus Penggunaan Forethought
Dukungan Pelanggan E-commerce: Mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan umum tentang pesanan, pengiriman, dan pengembalian, membebaskan agen manusia untuk masalah yang lebih kompleks.
Bantuan Produk SaaS: Memberikan jawaban instan dan akurat untuk pertanyaan terkait produk, meningkatkan onboarding pengguna dan mengurangi churn.
Dukungan Layanan Keuangan: Menangani pertanyaan perbankan rutin dan masalah transaksi sambil memastikan kepatuhan terhadap regulasi keuangan.
Dukungan Pemesanan Perjalanan dan Perhotelan: Membantu dengan perubahan reservasi, informasi perjalanan, dan pertanyaan program loyalitas, meningkatkan kepuasan pelanggan di industri dengan volume tinggi.
Kelebihan
Pengurangan biaya dukungan yang signifikan dan peningkatan efisiensi
Pembelajaran dan perbaikan terus-menerus dari data historis
Integrasi yang mulus dengan sistem CRM yang ada
Kemampuan untuk menangani berbagai bahasa dan pertanyaan kompleks
Kekurangan
Mungkin memerlukan pengaturan awal dan pelatihan untuk sepenuhnya terintegrasi ke dalam alur kerja yang ada
Model harga kurang transparan, memerlukan kontak dengan tim penjualan
Potensi kurva pembelajaran bagi pengguna untuk sepenuhnya memanfaatkan semua fitur
Tren Traffic Bulanan Forethought
Forethought mencapai 104,7 ribu kunjungan dengan peningkatan lalu lintas sebesar 9,1%. Pertumbuhan ini kemungkinan didorong oleh pencapaian perusahaan yang mencapai satu miliar interaksi pelanggan per bulan dan pengakuannya sebagai Specialist yang Berkembang dalam Panduan Inovasi Gartner untuk Teknologi AI Generatif.
Lihat riwayat traffic
Artikel Populer
Pembaruan Konten 12 Hari OpenAI 2024
Dec 12, 2024
ChatGPT Saat Ini Tidak Tersedia: Apa yang Terjadi dan Apa Selanjutnya?
Dec 12, 2024
X Milik Elon Musk Memperkenalkan Grok Aurora: Generator Gambar AI Baru
Dec 10, 2024
Hunyuan Video vs Kling AI vs Luma AI vs MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Generator Video AI Mana yang Terbaik?
Dec 10, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Forethought
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Forethought
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Lihat Selengkapnya