AiChat Features
Fitur Utama AiChat
AiChat menawarkan berbagai fitur yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi dan mempersonalisasi interaksi pelanggan.
Pemrosesan Bahasa Alami: Kemampuan NLP AiChat memungkinkannya untuk memahami niat pelanggan dan memberikan jawaban yang tepat.
Pembelajaran Mesin: Platform ini terus belajar dari interaksi pengguna untuk meningkatkan respons dan akurasinya.
Dukungan Multi-Bahasa: AiChat dapat mengenali dan menerjemahkan berbagai bahasa, termasuk bahasa-bahasa di Asia Tenggara dan dialeknya.
Analisis Sentimen: Platform ini dapat menganalisis sentimen dan emosi pelanggan untuk memberikan respons yang dipersonalisasi.
Kolaborasi Manusia-AI: AiChat memungkinkan agen manusia untuk berkolaborasi dengan AI untuk mempersonalisasi respons dan meningkatkan akurasi.
Kelebihan
Mengotomatisasi hingga 91% pertanyaan
Menggerakkan konversi penjualan 3x lebih banyak
Mempersonalisasi pengalaman pelanggan
Kekurangan
Mungkin memerlukan data pelatihan yang signifikan
Mungkin tidak sepenuhnya menggantikan dukungan pelanggan manusia
Kasus Penggunaan AiChat
Perdagangan Eceran: AiChat dapat digunakan di perdagangan eceran untuk mengotomatisasi pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi produk, dan menawarkan promosi yang dipersonalisasi.
FMCG: AiChat dapat digunakan di FMCG untuk mengotomatisasi dukungan pelanggan, memberikan informasi produk, dan menawarkan penawaran yang dipersonalisasi.
Pariwisata: AiChat dapat digunakan di industri pariwisata untuk mengotomatisasi proses pemesanan dan reservasi, memberikan rekomendasi perjalanan yang dipersonalisasi, dan menawarkan dukungan pelanggan.