Afiniti CX AI Introduction
Afiniti CX AI adalah solusi kecerdasan buatan pengalaman pelanggan yang inovatif yang mengoptimalkan interaksi pelanggan untuk memberikan hasil bisnis yang lebih baik secara terukur bagi perusahaan besar.
Lihat Lebih BanyakApa itu Afiniti CX AI
Afiniti CX AI adalah teknologi kecerdasan buatan inovatif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong nilai bisnis. Sejak 2006, Afiniti telah berada di garis depan penerapan AI untuk interaksi pelanggan, mengembangkan solusi yang mempersonalisasi keterlibatan dan meningkatkan hasil untuk beberapa perusahaan terbesar di dunia. Teknologi ini memanfaatkan AI, data, dan infrastruktur cloud untuk mengoptimalkan pasangan pelanggan-agen dan meningkatkan produktivitas serta efektivitas keterlibatan pelanggan di berbagai industri seperti telekomunikasi, layanan keuangan, asuransi, dan kesehatan.
Bagaimana cara kerja Afiniti CX AI?
Afiniti CX AI bekerja dengan menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk menganalisis sejumlah besar data pelanggan dan agen secara real-time. Ketika seorang pelanggan menghubungi perusahaan, sistem AI dengan cepat mengevaluasi ratusan variabel, termasuk interaksi sebelumnya, profil pelanggan, dan keterampilan agen, untuk menentukan pasangan optimal antara pelanggan dan agen yang tersedia. Pencocokan yang didorong oleh AI ini bertujuan untuk menciptakan hasil terbaik untuk setiap interaksi. Sistem ini terus belajar dan beradaptasi, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti peluncuran produk dan pergantian agen untuk menyempurnakan modelnya. Afiniti menawarkan dua lini produk utama: eXperienceAI, yang mempersonalisasi keterlibatan pelanggan, dan Afiniti Inside, serangkaian layanan AI yang dapat diintegrasikan ke dalam platform keterlibatan pelanggan yang ada.
Manfaat dari Afiniti CX AI
Dengan menerapkan Afiniti CX AI, perusahaan dapat secara signifikan meningkatkan metrik pengalaman pelanggan dan hasil bisnis mereka. Teknologi ini telah terbukti meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan, meningkatkan penjualan, mengurangi pembatalan, dan meningkatkan tingkat penyelesaian panggilan pertama. Ini meningkatkan elemen manusia dalam layanan pelanggan dengan menempatkan agen di posisi di mana mereka paling mungkin untuk berhasil, yang mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Selain itu, kemampuan Afiniti untuk mengukur dampak AI-nya secara tepat melalui pengujian ON/OFF yang berkelanjutan memungkinkan perusahaan untuk mengkuantifikasi nilai tambah dalam hal pendapatan, margin, atau nilai seumur hidup pelanggan. Pendekatan berbasis data ini memastikan bahwa bisnis dapat melihat pengembalian yang nyata dari investasi mereka dalam teknologi AI untuk pengalaman pelanggan.
Tren Traffic Bulanan Afiniti CX AI
Afiniti CX AI mengalami penurunan lalu lintas sebesar 28,6%, kemungkinan disebabkan oleh restrukturisasi utang baru-baru ini dan penunjukan CEO baru, Jerome Kapelus. Perubahan korporasi yang signifikan ini mungkin telah sementara mengganggu kepercayaan pasar dan keterlibatan pengguna.
Lihat riwayat traffic
Artikel Populer
Ulasan DeepAgent 2025: Agen AI Tingkat Dewa yang Viral di Mana-Mana
Apr 27, 2025
Tutorial Video Berpelukan PixVerse V2.5 | Cara Membuat Video Berpelukan AI di Tahun 2025
Apr 22, 2025
Rilis PixVerse V2.5: Ciptakan Video AI Tanpa Cela Tanpa Lag atau Distorsi!
Apr 21, 2025
MiniMax Video-01(Hailuo AI): Lompatan Revolusioner AI dalam Pembuatan Teks-ke-Video 2025
Apr 21, 2025
Alat AI Terbaru Serupa dengan Afiniti CX AI
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Afiniti CX AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Lihat Selengkapnya