Sanas Introduction
Sanas est une entreprise pionnière en IA qui fournit une technologie de traduction d'accent en temps réel pour transformer la communication en offrant aux locuteurs multilingues le choix de la manière dont ils communiquent tout en préservant leur voix naturelle.
Voir plusQu'est-ce que Sanas
Fondée en 2020 dans la Silicon Valley, Sanas est la première plateforme mondiale de compréhension de la parole en temps réel qui utilise l'IA pour combler les lacunes de communication entre différents accents et origines. L'entreprise a été créée après que ses fondateurs ont été témoins de préjugés d'accent contre des amis, les inspirant à développer une technologie qui garantit que chaque voix peut être entendue et comprise. Dirigée par le PDG Maxim Serebryakov, le CTO Shawn Zhang et le COO Sharath Keshava Narayana, Sanas a sécurisé 32 millions de dollars de financement de série A et s'est associée à de grandes entreprises et centres de contact dans le monde entier.
Comment fonctionne Sanas ?
Sanas utilise un traitement AI de parole à parole et des réseaux neuronaux avancés pour traduire les accents en temps réel avec seulement ~200ms de latence. La technologie utilise une approche basée sur les phonèmes qui capture les nuances subtiles de la parole comme le ton et l'accentuation tout en maintenant la chaleur et l'authenticité naturelles du locuteur. La plateforme fonctionne localement sans traitement cloud, garantissant la sécurité et la confidentialité des données. Elle comprend également des fonctionnalités comme l'annulation de bruit et l'amélioration de l'intelligibilité de la parole. Le système est entraîné sur des millions d'énoncés pour s'adapter à différentes voix et peut être mis en œuvre en quelques minutes.
Avantages de Sanas
La technologie offre de multiples avantages tant pour les entreprises que pour les utilisateurs : elle améliore les scores de satisfaction client (CSAT) et les temps de traitement moyens (AHT) dans les centres de contact, réduit les malentendus et les préjugés d'accent, et renforce la confiance des agents. Pour les entreprises, elle permet d'élargir les opérations et réduit les coûts liés au recrutement et à la formation des agents. La plateforme fournit également des analyses précieuses via un tableau de bord pour suivre les indicateurs de performance et identifier les domaines à améliorer. Plus important encore, elle permet aux utilisateurs de conserver leurs accents natifs tout en ayant le choix d'être clairement compris dans des contextes professionnels.
Tendances du trafic mensuel de Sanas
Sanas a atteint 1,8M de visites avec une croissance de 68,2% des visites mensuelles. La reconnaissance Frost & Sullivan en tant que Leader de l'Innovation Technologique en Amérique du Nord 2024 a probablement renforcé sa visibilité et sa crédibilité, attirant plus d'utilisateurs. La technologie de traduction d'accent en temps réel et les solutions d'optimisation audio basées sur le cloud de l'entreprise renforcent également son attrait dans l'industrie des centres de contact.
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