Risotto Introduction
Risotto est un service d'assistance informatique alimenté par l'IA qui rationalise le support au sein de Slack, automatisant la gestion des tickets, répondant aux questions courantes et gérant les demandes de logiciels.
Voir plusQu'est-ce que Risotto
Risotto est un co-pilote IA innovant conçu pour révolutionner le support informatique des entreprises. Il intègre le service d'assistance directement dans Slack, créant une expérience ChatOps fluide pour les équipes informatiques et les employés. Développé par d'anciens leaders informatiques d'entreprises telles que Gusto et Dropbox, Risotto vise à résoudre les points de douleur courants dans le support informatique en s'appuyant sur l'intelligence artificielle et l'automatisation. La plateforme s'intègre aux bases de connaissances existantes, aux systèmes de billetterie et aux fournisseurs d'identité pour créer un entonnoir de support centralisé et efficace.
Comment fonctionne Risotto ?
Risotto fonctionne principalement au sein de Slack, agissant comme un intermédiaire intelligent entre les employés et l'équipe informatique. Lorsqu'un employé pose une question ou fait une demande, Risotto utilise le traitement du langage naturel pour comprendre la requête et fournir une réponse appropriée. Pour les questions courantes, il peut répondre automatiquement en utilisant des informations provenant des bases de connaissances connectées. Pour des problèmes plus complexes ou des demandes de logiciels, Risotto crée des tickets, les achemine vers les membres appropriés de l'équipe et gère les flux de travail d'approbation. Il peut également gérer des initiatives à l'échelle de l'entreprise comme les examens d'accès des utilisateurs en envoyant directement des messages aux employés. Tout au long de ces processus, Risotto maintient des journaux détaillés à des fins d'audit et de conformité, tout en apprenant continuellement des interactions pour améliorer ses réponses au fil du temps.
Avantages de Risotto
En mettant en œuvre Risotto, les entreprises peuvent réduire considérablement la charge de travail de leurs équipes informatiques en automatisant les tâches répétitives et en fournissant un support 24/7 aux employés. Cela conduit à des temps de réponse plus rapides, à une satisfaction accrue des employés et à une productivité améliorée. La plateforme renforce la sécurité grâce à des fonctionnalités telles que l'accès basé sur le temps et les flux de travail d'approbation, tout en aidant également à réduire les coûts logiciels en permettant un provisionnement à la demande. Pour les professionnels de l'informatique, Risotto minimise les changements de contexte, fournit un meilleur suivi des problèmes et libère du temps pour se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Dans l'ensemble, Risotto offre une approche plus efficace, sécurisée et rentable du support informatique qui bénéficie à la fois au département informatique et à l'ensemble de l'organisation.
Tendances du trafic mensuel de Risotto
Risotto a reçu 1.6k visites le mois dernier, démontrant une Baisse significative de -25%. Selon notre analyse, cette tendance s'aligne avec la dynamique typique du marché dans le secteur des outils d'IA.
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