Risotto Howto
Risotto est un service d'assistance informatique alimenté par l'IA qui rationalise le support au sein de Slack, automatisant la gestion des tickets, répondant aux questions courantes et gérant les demandes de logiciels.
Voir plusComment utiliser Risotto
Configurer Risotto dans Slack: Installez l'application Risotto dans votre espace de travail Slack pour activer le support informatique directement dans le chat.
Poser des questions IT dans Slack: Les employés peuvent poser des questions liées à l'informatique directement dans les DM Slack ou dans des canaux désignés. Risotto créera automatiquement des tickets et tentera de répondre aux questions courantes.
Demander l'accès aux logiciels: Les utilisateurs peuvent demander l'accès aux outils logiciels par langage naturel dans Slack. Risotto gérera les flux de travail d'approbation et le provisionnement.
Configurer les intégrations de la base de connaissances: Connectez Risotto aux bases de connaissances comme Notion ou Confluence afin qu'il puisse apprendre à partir de la documentation existante pour répondre aux questions.
Configurer les flux de travail d'approbation: Configurez les flux de travail d'approbation et les règles d'accès basées sur le temps pour les demandes de provisionnement de logiciels.
Gérer les tickets: Les équipes informatiques peuvent gérer et suivre les tickets de support directement dans Slack, avec des conversations liées pour une référence facile.
Effectuer des examens d'accès: Utilisez Risotto pour automatiser les examens d'accès des utilisateurs en lui faisant envoyer des messages aux employés pour confirmer l'accès aux logiciels nécessaires.
Surveiller les analyses: Examinez les analyses sur les problèmes courants, les temps de réponse et d'autres métriques dans le tableau de bord Risotto.
FAQ de Risotto
Risotto est un service d'assistance informatique alimenté par l'IA qui rationalise le support informatique au sein de Slack. Il automatise la gestion des tickets, répond aux questions courantes, gère les demandes de logiciels et fournit un support 24/7 pour améliorer la productivité et l'expérience des employés.
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