Productlane Howto
Productlane est une plateforme complète de gestion des retours clients et de support construite sur Linear qui combine la collecte de feedback utilisateur, les fonctionnalités de support et la gestion de feuille de route pour aider les entreprises B2B SaaS à créer de meilleurs produits.
Voir plusComment utiliser Productlane
Inscrivez-vous à Productlane: Créez un compte gratuit Productlane sur productlane.com
Connectez Linear: Connectez votre compte Linear en fournissant à Productlane un accès API en lecture/écriture via les paramètres API de Linear
Configurez les canaux de feedback: Configurez vos sources de feedback en connectant l'email, Slack, Hubspot ou d'autres canaux via des intégrations
Installez le widget: Intégrez le widget Productlane dans votre application pour collecter des retours, gérer les demandes de support et partager les journaux de modifications
Configurez votre portail client: Créez votre feuille de route publique, votre portail de support et votre page de journal de modifications à partager avec les clients
Installez l'extension Chrome: Ajoutez l'extension Chrome 'Envoyer à Productlane' pour capturer des retours depuis n'importe quelle page web en surlignant du texte
Configurez les enregistrements utilisateurs: Mettez en place des capacités d'enregistrement d'appels en utilisant l'enregistreur intégré de Productlane ou téléchargez des enregistrements existants
Ajoutez des membres d'équipe: Invitez des membres d'équipe en tant qu'éditeurs (payants) ou visualisateurs (gratuits) pour collaborer sur les retours
Commencez à traiter les retours: Commencez à collecter et organiser les retours, en les liant aux problèmes/projets Linear, et en bouclant le retour avec les clients
Surveillez et répondez: Utilisez la boîte de réception partagée pour gérer les demandes de support, maintenir une boîte de réception à zéro, et tenir les clients informés de l'avancement des fonctionnalités
FAQ de Productlane
Productlane est une plateforme qui combine la gestion des retours clients avec des fonctionnalités de support, construite sur Linear. Elle permet aux entreprises de gérer les retours des utilisateurs, le support client et les notifications de journal des modifications en un seul endroit.
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