Document360 est un logiciel de base de connaissances alimenté par l'IA qui permet aux organisations de créer, gérer et partager une documentation d'auto-service pour les clients et les équipes internes.
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Informations sur le produit
Mis à jour :09/10/2024
Qu'est-ce que Document360
Document360 est une plateforme complète de gestion des connaissances conçue pour aider les entreprises à créer et à maintenir une documentation destinée aux clients et interne. Elle offre une gamme de fonctionnalités, y compris un portail d'éditeur avancé pour les créateurs de contenu, un site personnalisable pour les utilisateurs finaux, un widget intégrable pour les sites Web et les applications, et des outils de documentation API. Document360 répond à divers cas d'utilisation tels que la création de documentation technique, de manuels d'utilisation, de FAQ, de guides de dépannage et de documentation produit. La plateforme est approuvée par des marques mondiales et sert des millions d'articles chaque mois.
Principales fonctionnalités de Document360
Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA qui permet aux utilisateurs de créer, gérer et publier des bases de connaissances en libre-service, de la documentation produit et des manuels d'utilisation. Elle offre des fonctionnalités telles qu'un éditeur WYSIWYG avancé, le contrôle de version, des suggestions de contenu alimentées par l'IA, des capacités de recherche robustes, des analyses riches et une intégration avec divers outils commerciaux. La plateforme s'adresse aux rédacteurs techniques, aux propriétaires de produits, aux équipes de support client et aux développeurs, fournissant des solutions pour les besoins de documentation internes et orientés client.
Éditeur WYSIWYG avancé: Expérience d'édition améliorée avec prise en charge du texte, des images, des vidéos et de la syntaxe markdown, ainsi que des raccourcis clavier pour une création de contenu efficace.
Suggestions alimentées par l'IA: Générateurs de contenu alimentés par ChatGPT et OpenAI pour aider à trouver les meilleurs titres, descriptions SEO et améliorer le trafic du site.
Analyses riches: Fournit des informations détaillées pour aider les producteurs de contenu à prendre des décisions et des améliorations basées sur les données.
Capacité de recherche robuste: Fonctionnalité de recherche rapide et avancée pour aider les utilisateurs à trouver rapidement les bons articles et informations.
Flux de travail personnalisables: Permet de concevoir et de gérer des processus de flux de travail de documentation pour répondre aux besoins organisationnels spécifiques.
Cas d'utilisation de Document360
Documentation de produit SaaS: Créer une documentation complète pour les produits logiciels, y compris des guides d'utilisation, de la documentation API et des notes de version.
Portail de libre-service client: Construire une base de connaissances pour permettre aux clients de trouver des réponses à leurs questions, réduisant ainsi le volume des tickets de support.
Gestion des connaissances internes: Développer un wiki interne ou un référentiel de connaissances pour que les employés partagent des informations et des meilleures pratiques au sein de l'organisation.
Documentation pour développeurs: Créer et maintenir une documentation technique pour les API, les exigences système et les directives de développement.
Procédures opérationnelles standard (SOP): Documenter et gérer les processus et procédures de l'entreprise pour garantir la cohérence et la conformité dans les opérations.
Avantages
Interface conviviale avec des fonctionnalités puissantes pour les créateurs de contenu et les utilisateurs finaux
Capacités alimentées par l'IA pour améliorer la création de contenu et le SEO
Options d'intégration étendues avec plus de 120 outils tiers
Options de déploiement flexibles, y compris l'hébergement privé pour les clients d'entreprise
Inconvénients
Certains utilisateurs signalent des problèmes occasionnels pour ajouter des utilisateurs à des groupes spécifiques
La plateforme peut avoir une courbe d'apprentissage pour les équipes passant d'outils de documentation plus simples
Comment utiliser Document360
Inscrivez-vous pour un compte: Allez sur document360.com et cliquez sur 'Commencer l'essai gratuit' pour créer un nouveau compte
Créez un nouveau projet: Une fois connecté, créez un nouveau projet de base de connaissances depuis le tableau de bord
Configurez la structure de votre base de connaissances: Utilisez le gestionnaire de catégories pour créer une hiérarchie de catégories et de sous-catégories pour votre contenu
Écrivez et publiez des articles: Utilisez l'éditeur WYSIWYG ou Markdown pour écrire des articles et les publier dans les catégories appropriées
Personnalisez l'apparence: Utilisez le constructeur de site pour personnaliser la marque, les couleurs et la mise en page de votre base de connaissances publique
Configurez l'accès et les permissions: Configurez les rôles et les permissions des utilisateurs pour contrôler qui peut voir et modifier le contenu
Activez la fonctionnalité de recherche: Configurez les paramètres de recherche pour permettre une recherche rapide et précise de votre contenu de base de connaissances
Configurez les analyses: Activez les analyses pour suivre l'utilisation, les articles populaires, les termes de recherche et d'autres métriques
Intégrez-vous à d'autres outils: Connectez Document360 à vos autres outils d'entreprise comme Zendesk, Intercom, Slack, etc.
Lancez votre base de connaissances: Une fois tout configuré, publiez votre base de connaissances et partagez l'URL avec vos utilisateurs
FAQ de Document360
Document360 est une plateforme de logiciel de base de connaissances alimentée par l'IA qui permet aux organisations de créer, partager et gérer des bases de connaissances, de la documentation en ligne, des manuels d'utilisation et des procédures opérationnelles standard (SOP). Elle fournit des fonctionnalités pour les créateurs de contenu (éditeurs, rédacteurs, réviseurs) et les utilisateurs finaux (clients, employés).
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Analyses du site web de Document360
Trafic et classements de Document360
247.7K
Visites mensuelles
#214282
Classement mondial
#1808
Classement par catégorie
Tendances du trafic : May 2024-Sep 2024
Aperçu des utilisateurs de Document360
00:01:05
Durée moyenne de visite
1.8
Pages par visite
52.47%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Document360
US: 17.99%
IN: 12.89%
PH: 3.75%
GB: 3.53%
CA: 3.51%
Others: 58.33%
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