Crisp Howto
Crisp est une plateforme de messagerie d'entreprise tout-en-un pour les startups et les PME qui combine des fonctionnalités de chat en direct, de CRM, de chatbot et de base de connaissances pour améliorer l'engagement et le support client.
Voir plusComment utiliser Crisp
Inscrivez-vous pour un compte Crisp: Allez sur crisp.chat et inscrivez-vous pour un compte gratuit ou choisissez un plan payant. Vous devrez fournir des informations de base comme votre nom, votre email et votre mot de passe.
Ajoutez le widget de chat Crisp à votre site web: Après vous être inscrit, vous recevrez un extrait de code unique à ajouter à votre site web. Copiez ce code et collez-le juste avant la balise de fermeture </body> sur vos pages web.
Personnalisez votre widget de chat: Dans le tableau de bord Crisp, allez dans Paramètres > Site web > Chatbox. Ici, vous pouvez personnaliser les couleurs, le texte et l'apparence de votre widget de chat pour qu'il corresponde à votre marque.
Configurez votre boîte de réception: Allez dans la section Boîte de réception pour commencer à recevoir et à répondre aux messages des clients. Vous pouvez également inviter des membres de l'équipe et configurer des départements ici.
Créez des messages automatisés: Utilisez la fonctionnalité Déclencheurs pour configurer des messages de bienvenue automatisés ou des réponses basées sur le comportement des utilisateurs sur votre site.
Construisez un chatbot (optionnel): Si vous le souhaitez, utilisez le constructeur de chatbot visuel pour créer des flux de conversation automatisés pour gérer les questions courantes.
Configurez des intégrations: Connectez Crisp à vos autres outils comme les systèmes CRM, les plateformes de marketing par email, etc. en utilisant les intégrations disponibles.
Surveillez et analysez: Utilisez le tableau de bord d'analyse pour suivre les métriques de conversation, les temps de réponse et d'autres KPI afin d'améliorer continuellement votre support client.
FAQ de Crisp
Crisp est une plateforme de messagerie d'entreprise pour les startups et les PME qui offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, la boîte de réception partagée, le CRM, le chatbot, la base de connaissances, et plus encore. Elle permet aux entreprises de communiquer avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris le chat sur le site web, l'email, et les réseaux sociaux.
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