Crisp Features
Crisp est une plateforme de messagerie d'entreprise tout-en-un pour les startups et les PME qui combine des fonctionnalités de chat en direct, de CRM, de chatbot et de base de connaissances pour améliorer l'engagement et le support client.
Voir plusPrincipales fonctionnalités de Crisp
Crisp est une plateforme de messagerie d'entreprise complète qui combine chat en direct, boîte de réception partagée, CRM, co-navigation, chatbot, base de connaissances et fonctionnalités d'engagement client. Elle centralise les conversations provenant de plusieurs canaux, automatise les tâches, fournit une assistance en temps réel et aide les entreprises à développer efficacement leurs relations avec les clients.
Boîte de Réception Partagée: Centralise les conversations provenant de divers canaux tels que le chat en direct, l'e-mail, les réseaux sociaux et les appels téléphoniques dans une boîte de réception collaborative.
Chatbot Alimenté par IA: Constructeur de chatbot visuel sans code avec des capacités d'IA pour automatiser les interactions avec les clients et fournir un support 24/7.
Co-navigation: Permet une navigation partagée en temps réel avec les clients pour un support amélioré sans plugins supplémentaires.
Intégration CRM: CRM intégré pour suivre les interactions avec les clients, l'historique de navigation et gérer une base de données illimitée de contacts et d'organisations.
Engagement Multi-Canal: Permet des campagnes ciblées et du reciblage à travers divers canaux, y compris l'e-mail, les messages dans l'application et le chat.
Cas d'utilisation de Crisp
Support Client E-commerce: Fournir un support instantané aux acheteurs en ligne, répondre aux questions sur les produits et aider au processus de paiement en utilisant le chat en direct et les chatbots.
Intégration SaaS: Guider les nouveaux utilisateurs à travers les fonctionnalités du produit, offrir une assistance en temps réel avec la co-navigation et fournir des options d'auto-service via la base de connaissances.
Génération de Leads pour B2B: Engager les visiteurs du site web, qualifier les leads via des chatbots et nourrir les prospects en utilisant des campagnes ciblées et le suivi CRM.
Support Technique pour les Entreprises de Logiciel: Offrir un support multi-canal, utiliser la co-navigation pour des problèmes complexes et tirer parti de la base de connaissances pour des questions courantes afin de réduire le volume des tickets.
Avantages
Solution tout-en-un combinant plusieurs fonctionnalités pour l'engagement et le support client
Capacités alimentées par l'IA pour l'automatisation et une efficacité améliorée
Plans tarifaires flexibles adaptés aux startups et aux PME
Inconvénients
Peut avoir une courbe d'apprentissage en raison de la large gamme de fonctionnalités
Certaines fonctionnalités avancées comme la création de chatbot nécessitent des plans de niveau supérieur
Articles connexes
Articles populaires
Black Forest Labs dévoile FLUX.1 Tools : La meilleure boîte à outils de génération d'images par IA
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024 : Dévoilement d'Azure AI Foundry pour Débloquer la Révolution de l'IA
Nov 21, 2024
OpenAI lance ChatGPT Advanced Voice Mode sur le Web
Nov 20, 2024
Comment utiliser IA OFM Gratuit : Stratégies Éprouvées pour Maximiser vos Revenus en Marketing Digital
Nov 20, 2024
Derniers outils d'IA similaires à Crisp
Heartbeat
Heartbeat est une plateforme polyvalente qui offre à la fois une solution de création de communauté en ligne et un système d'appels de bien-être alimenté par l'IA pour les personnes âgées et les individus à risque, avec des espaces personnalisables, une communication en temps réel et des capacités de surveillance de la santé.
Resonoon
Resonoon est une plateforme SaaS B2B sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants vocaux alimentés par l'IA en 30 minutes sans compétences techniques, offrant une tarification au paiement par conversation.
WhatsBoost
WhatsBoost est une plateforme de marketing WhatsApp alimentée par l'IA et partenaire officiel de Meta qui permet aux entreprises d'automatiser les communications avec les clients, de gérer des campagnes et de s'intégrer à plusieurs services via des API ouvertes.
Vapify
Vapify est une plateforme en marque blanche qui permet aux agences d'offrir les solutions d'IA vocale de Vapi.ai sous leur propre marque tout en maintenant le contrôle sur les relations avec les clients et en maximisant les revenus.
Outils d'IA populaires comme Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle intégrée qui apporte des capacités d'IA aux produits CRM de Salesforce, offrant des analyses prédictives, un traitement du langage naturel et un apprentissage automatique pour améliorer les expériences client et les processus commerciaux.
HubSpot
HubSpot est une plateforme client tout-en-un alimentée par l'IA qui fournit des logiciels de marketing, de vente, de service, d'opérations et de création de sites web pour aider les entreprises à croître.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond est un puissant constructeur de chatbot IA qui permet aux entreprises de créer des chatbots alimentés par GPT pour répondre instantanément aux clients, avec des fonctionnalités telles que l'importation de données multi-sources, la personnalisation et les intégrations.
tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
Voir plus