Chaport Features
Chaport est une plateforme de messagerie client tout-en-un qui combine chat en direct multi-canal, chatbots, base de connaissances et intégrations pour améliorer le support client et les ventes.
Voir plusPrincipales fonctionnalités de Chaport
Chaport est une plateforme moderne de messagerie client qui combine le chat en direct, les chatbots, le support multicanal et les capacités de base de connaissances dans une interface simple. Elle offre une communication en temps réel avec les visiteurs du site Web, des chatbots automatisés, une intégration avec les réseaux sociaux, des options de libre-service, des applications mobiles et une intégration avec d'autres outils commerciaux.
Chat en Direct: Engagez des conversations en temps réel avec les visiteurs du site Web pour fournir un support instantané et augmenter les ventes
Chatbots: Automatisez les processus de vente et de support avec des chatbots alimentés par l'IA qui peuvent répondre aux questions courantes 24/7
Support Multicanal: Gérez les conversations provenant du chat en direct, de Facebook, de Telegram et de Viber dans une boîte de réception unifiée
Base de Connaissances: Créez un portail de libre-service pour les clients et activez un bot FAQ pour suggérer des articles pertinents dans le chat
Applications Mobiles: Accédez à la plateforme en déplacement avec des applications mobiles pour iOS et Android, synchronisant tous les appareils
Cas d'utilisation de Chaport
Ventes E-commerce: Fournir une assistance produit en temps réel aux acheteurs et utiliser des chatbots pour recommander des articles, augmentant ainsi les conversions
Support Client: Offrir une aide instantanée via le chat en direct et automatiser les réponses aux demandes courantes avec des chatbots
Génération de Leads: Engager proactivement les visiteurs du site Web avec des auto-invitations et qualifier les leads à l'aide de chatbots
Éducation: Répondre aux questions des étudiants potentiels et fournir des informations sur l'inscription via plusieurs canaux
Avantages
Interface conviviale facile à configurer et à utiliser
Ensemble de fonctionnalités complet combinant chat en direct, bots et support multicanal
Plans tarifaires flexibles incluant une option gratuite pour les petites entreprises
Inconvénients
Certaines fonctionnalités avancées comme les auto-invitations ne sont disponibles que sur des plans payants
Les notifications de l'application mobile signalées comme peu fiables par certains utilisateurs
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