Sanas Introducción
Sanas es una empresa pionera en IA que proporciona tecnología de traducción de acentos en tiempo real para transformar la comunicación al dar a los hablantes multilingües la opción de cómo comunicarse mientras preservan su voz natural.
Ver más¿Qué es Sanas?
Fundada en 2020 en Silicon Valley, Sanas es la primera plataforma de comprensión del habla en tiempo real del mundo que utiliza IA para cerrar las brechas de comunicación entre diferentes acentos y antecedentes. La empresa fue creada después de que sus fundadores presenciaran el sesgo de acento contra amigos, lo que les inspiró a desarrollar una tecnología que asegura que cada voz pueda ser escuchada y comprendida. Dirigida por el CEO Maxim Serebryakov, el CTO Shawn Zhang y el COO Sharath Keshava Narayana, Sanas ha asegurado $32 millones en financiamiento de la Serie A y se ha asociado con grandes empresas y centros de contacto en todo el mundo.
¿Cómo funciona Sanas?
Sanas emplea procesamiento de IA de habla a habla y redes neuronales avanzadas para traducir acentos en tiempo real con solo ~200ms de latencia. La tecnología utiliza un enfoque basado en fonemas que captura matices sutiles del habla como el tono y el énfasis mientras mantiene la calidez y autenticidad natural del hablante. La plataforma funciona localmente sin procesamiento en la nube, asegurando seguridad y privacidad de datos. También incluye características como cancelación de ruido y mejora de la inteligibilidad del habla. El sistema está entrenado en millones de enunciados para adaptarse a diferentes voces y se puede implementar en minutos.
Beneficios de Sanas
La tecnología ofrece múltiples ventajas tanto para las empresas como para los usuarios: mejora los puntajes de satisfacción del cliente (CSAT) y los tiempos de manejo promedio (AHT) en los centros de contacto, reduce la mala comunicación y el sesgo de acento, y aumenta la confianza del agente. Para las empresas, permite la expansión de operaciones y reduce los costos relacionados con la contratación y capacitación de agentes. La plataforma también proporciona análisis valiosos a través de un panel para rastrear métricas de rendimiento e identificar áreas de mejora. Lo más importante es que permite a los usuarios conservar sus acentos nativos mientras tienen la opción de ser claramente comprendidos en entornos profesionales.
Tendencias de Tráfico Mensual de Sanas
Sanas experimentó una disminución del 15.3% en el tráfico, alcanzando 35,423 visitas. A pesar de una financiación significativa y una asociación estratégica con Teleperformance, la disminución puede atribuirse a la controversia en curso sobre el impacto de la tecnología en el sesgo por acento y la falta de actualizaciones inmediatas y visibles del producto.
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