Risotto Introducción

Risotto opera principalmente dentro de Slack, actuando como un intermediario inteligente entre los empleados y el equipo de TI. Cuando un empleado hace una pregunta o realiza una solicitud, Risotto utiliza el procesamiento de lenguaje natural para entender la consulta y proporcionar una respuesta adecuada. Para preguntas comunes, puede responder automáticamente utilizando información de las bases de conocimiento conectadas. Para problemas más complejos o solicitudes de software, Risotto crea tickets, los dirige a los miembros del equipo apropiados y gestiona los flujos de trabajo de aprobación. También puede manejar iniciativas a nivel de empresa como revisiones de acceso de usuarios enviando mensajes directamente a los empleados. A lo largo de estos procesos, Risotto mantiene registros detallados para fines de auditoría y cumplimiento, mientras aprende continuamente de las interacciones para mejorar sus respuestas con el tiempo.