Risotto Cómo Usar
Risotto es un servicio de asistencia de TI impulsado por IA que optimiza el soporte dentro de Slack, automatizando la gestión de tickets, respondiendo preguntas comunes y manejando solicitudes de software.
Ver másCómo Usar Risotto
Configurar Risotto en Slack: Instala la aplicación Risotto en tu espacio de trabajo de Slack para habilitar el soporte de TI directamente en el chat.
Hacer preguntas de TI en Slack: Los empleados pueden hacer preguntas relacionadas con TI directamente en los DMs de Slack o en canales designados. Risotto creará automáticamente tickets e intentará responder preguntas comunes.
Solicitar acceso a software: Los usuarios pueden solicitar acceso a herramientas de software a través del lenguaje natural en Slack. Risotto se encargará de los flujos de trabajo de aprobación y provisión.
Configurar integraciones de bases de conocimiento: Conecta Risotto a bases de conocimiento como Notion o Confluence para que pueda aprender de la documentación existente y responder preguntas.
Configurar flujos de trabajo de aprobación: Configura flujos de trabajo de aprobación y reglas de acceso basadas en el tiempo para solicitudes de provisión de software.
Gestionar tickets: Los equipos de TI pueden gestionar y rastrear tickets de soporte directamente en Slack, con conversaciones vinculadas para fácil referencia.
Realizar revisiones de acceso: Usa Risotto para automatizar revisiones de acceso de usuarios enviando mensajes a los empleados para confirmar el acceso necesario al software.
Monitorear análisis: Revisa análisis sobre problemas comunes, tiempos de respuesta y otras métricas en el panel de control de Risotto.
Preguntas Frecuentes de Risotto
Risotto es un servicio de asistencia técnica impulsado por IA que optimiza el soporte de TI dentro de Slack. Automatiza la gestión de tickets, responde preguntas comunes, maneja solicitudes de software y proporciona soporte 24/7 para mejorar la productividad y experiencia de los empleados.
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