Productlane Introducción

Productlane opera centralizando todos los canales de retroalimentación de los clientes en una sola plataforma, incluidos correo electrónico, Slack, Hubspot y llamadas de usuarios. Cuenta con un grabador integrado para llamadas de clientes con notas con marca de tiempo y sugerencias impulsadas por IA para emparejar problemas de Linear. La plataforma mantiene una sincronización bidireccional con Linear, permitiendo a los equipos conectar la retroalimentación directamente a proyectos y problemas. Los usuarios pueden gestionar tickets de soporte, publicar hojas de ruta públicas y crear registros de cambios, todo dentro del mismo sistema. La plataforma también incluye un widget personalizable que se puede incrustar en aplicaciones para recopilar retroalimentación y proporcionar soporte, junto con un portal de clientes que muestra hojas de ruta, solicitudes de soporte y actualizaciones de registros de cambios.