Intercom Cómo Usar
Intercom es una plataforma completa de servicio al cliente primero en IA que proporciona soporte instantáneo con un agente de IA, asistencia de IA para agentes de soporte y perspectivas de IA para líderes de soporte.
Ver másCómo Usar Intercom
Regístrate para obtener una cuenta de Intercom: Ve al sitio web de Intercom y regístrate para una prueba gratuita o cuenta paga para comenzar.
Instala el Messenger de Intercom en tu sitio web/app: Agrega el fragmento de código de Intercom a tu sitio web o integra el SDK en tu aplicación móvil.
Configura tu Bandeja de entrada: Configura la configuración de tu Bandeja de entrada, crea bandejas de entrada de equipo si es necesario y establece reglas de enrutamiento.
Crea contenido para el Centro de Ayuda: Escribe artículos de ayuda y preguntas frecuentes para poblar tu Centro de Ayuda para el autoservicio del cliente.
Configura funciones de IA: Configura el Agente de IA Fin para manejar consultas comunes y el Copiloto de IA Fin para asistir a tus agentes de soporte.
Configura flujos de trabajo y automatizaciones: Crea flujos de trabajo automatizados para manejar tareas repetitivas y enrutar conversaciones.
Personaliza el Messenger: Marca tu Messenger y configura ajustes como horarios de operación y mensajes de bienvenida.
Entrena a tu equipo: Incorpora a tu equipo de soporte sobre cómo usar la Bandeja de entrada de Intercom y otras funciones.
Comienza a interactuar con los clientes: Comienza a responder a las consultas de los clientes a través de la Bandeja de entrada y contacta proactivamente utilizando mensajes salientes.
Monitorea el rendimiento: Utiliza las herramientas de informes de Intercom para rastrear métricas clave y optimizar tu servicio al cliente.
Preguntas Frecuentes de Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que proporciona herramientas para el soporte al cliente, la participación y el marketing. Ofrece características como un agente de IA, soporte omnicanal, centro de ayuda, bandeja de entrada y herramientas de informes para ayudar a las empresas a proporcionar mejores experiencias al cliente.
Tendencias de Tráfico Mensual de Intercom
Intercom experimentó una disminución del 6.2% en el tráfico, con 254,555 visitas menos en el último mes. Si bien la empresa anunció actualizaciones importantes, incluyendo un nuevo avance en IA y el lanzamiento del 'Informe de Transformación del Servicio al Cliente,' estos desarrollos podrían no haber contrarrestado completamente el impacto del competidor RTS Intercom Systems al lanzar el Intercomunicador Inalámbrico NOMAD y la Solución Híbrida en la Nube RVOC.
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