Crisp Características
Crisp es una plataforma de mensajería empresarial todo en uno para startups y PYMEs que combina funciones de chat en vivo, CRM, chatbot y base de conocimiento para mejorar el compromiso y soporte al cliente.
Ver másCaracterísticas Principales de Crisp
Crisp es una plataforma integral de mensajería empresarial que combina chat en vivo, bandeja de entrada compartida, CRM, co-navegación, chatbot, base de conocimientos y funciones de compromiso del cliente. Centraliza conversaciones de múltiples canales, automatiza tareas, proporciona asistencia en tiempo real y ayuda a las empresas a escalar sus relaciones con los clientes de manera eficiente.
Bandeja de Entrada Compartida: Centraliza conversaciones de varios canales como chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas en una bandeja de entrada colaborativa.
Chatbot Potenciado por IA: Constructor de chatbot visual sin código con capacidades de IA para automatizar interacciones con los clientes y proporcionar soporte 24/7.
Co-Navegación: Permite la navegación compartida en tiempo real con los clientes para un soporte mejorado sin complementos adicionales.
Integración de CRM: CRM integrado para rastrear interacciones con los clientes, historial de navegación y gestionar una base de datos ilimitada de contactos y organizaciones.
Compromiso Multicanal: Permite campañas dirigidas y reorientación a través de varios canales, incluidos correo electrónico, mensajes en la aplicación y chat.
Casos de Uso de Crisp
Soporte al Cliente de Comercio Electrónico: Proporcionar soporte instantáneo a los compradores en línea, responder consultas sobre productos y ayudar con el proceso de pago utilizando chat en vivo y chatbots.
Integración de SaaS: Guiar a los nuevos usuarios a través de las características del producto, ofrecer asistencia en tiempo real con co-navegación y proporcionar opciones de autoservicio a través de la base de conocimientos.
Generación de Leads para B2B: Involucrar a los visitantes del sitio web, calificar leads a través de chatbots y nutrir prospectos utilizando campañas dirigidas y seguimiento de CRM.
Soporte Técnico para Empresas de Software: Ofrecer soporte multicanal, utilizar co-navegación para problemas complejos y aprovechar la base de conocimientos para consultas comunes para reducir el volumen de tickets.
Ventajas
Solución todo en uno que combina múltiples características para el compromiso y soporte del cliente
Capacidades potenciadas por IA para automatización y mejora de la eficiencia
Planes de precios flexibles adecuados para startups y pymes
Desventajas
Puede tener una curva de aprendizaje debido a la amplia gama de características
Algunas características avanzadas como la creación de chatbots requieren planes de nivel superior
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