Chaport Características
Chaport es una plataforma de mensajería para clientes todo en uno que combina chat en vivo multicanal, chatbots, base de conocimientos e integraciones para mejorar el soporte y las ventas al cliente.
Ver másCaracterísticas Principales de Chaport
Chaport es una plataforma moderna de mensajería para clientes que combina chat en vivo, chatbots, soporte multicanal y capacidades de base de conocimientos en una interfaz simple. Ofrece comunicación en tiempo real con los visitantes del sitio web, chatbots automatizados, integración con canales de redes sociales, opciones de autoservicio, aplicaciones móviles e integración con otras herramientas empresariales.
Chat en Vivo: Participar en conversaciones en tiempo real con los visitantes del sitio web para proporcionar soporte instantáneo y aumentar las ventas
Chatbots: Automatizar procesos de ventas y soporte con chatbots impulsados por IA que pueden responder preguntas comunes 24/7
Soporte Multicanal: Gestionar conversaciones desde chat en vivo, Facebook, Telegram y Viber todo en una bandeja de entrada unificada
Base de Conocimientos: Crear un portal de autoservicio para clientes y activar un bot de preguntas frecuentes para sugerir artículos relevantes en el chat
Aplicaciones Móviles: Acceder a la plataforma sobre la marcha con aplicaciones móviles para iOS y Android, sincronizándose en todos los dispositivos
Casos de Uso de Chaport
Ventas de Comercio Electrónico: Proporcionar asistencia de producto en tiempo real a los compradores y usar chatbots para recomendar artículos, aumentando las conversiones
Soporte al Cliente: Ofrecer ayuda instantánea a través de chat en vivo y automatizar respuestas a consultas comunes con chatbots
Generación de Leads: Involucrar proactivamente a los visitantes del sitio web con auto-invitaciones y calificar leads utilizando chatbots
Educación: Responder preguntas de estudiantes potenciales y proporcionar información de inscripción a través de múltiples canales
Ventajas
Interfaz fácil de usar que es fácil de configurar y utilizar
Conjunto de características completo que combina chat en vivo, bots y soporte multicanal
Planes de precios flexibles que incluyen una opción gratuita para pequeñas empresas
Desventajas
Algunas funciones avanzadas como auto-invitaciones solo están disponibles en planes de pago
Notificaciones de la aplicación móvil reportadas como poco confiables por algunos usuarios
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