Risotto Anleitung
Risotto ist ein KI-gestützter IT-Helpdesk, der den Support innerhalb von Slack optimiert, das Ticketmanagement automatisiert, häufige Fragen beantwortet und Softwareanfragen bearbeitet.
Mehr anzeigenWie man Risotto verwendet
Risotto in Slack einrichten: Installieren Sie die Risotto-App in Ihrem Slack-Arbeitsbereich, um IT-Support direkt im Chat zu ermöglichen.
IT-Fragen in Slack stellen: Mitarbeiter können IT-bezogene Fragen direkt in Slack-DMs oder in bestimmten Kanälen stellen. Risotto erstellt automatisch Tickets und versucht, häufige Fragen zu beantworten.
Zugriff auf Software anfordern: Benutzer können über natürliche Sprache in Slack Zugriff auf Software-Tools anfordern. Risotto kümmert sich um Genehmigungsworkflows und Bereitstellung.
Integrationen von Wissensdatenbanken konfigurieren: Verbinden Sie Risotto mit Wissensdatenbanken wie Notion oder Confluence, damit es aus vorhandener Dokumentation lernen und Fragen beantworten kann.
Genehmigungsworkflows einrichten: Konfigurieren Sie Genehmigungsworkflows und zeitbasierte Zugriffsregeln für Softwarebereitstellungsanfragen.
Tickets verwalten: IT-Teams können Support-Tickets direkt in Slack verwalten und verfolgen, wobei Gespräche zur einfachen Referenz verlinkt sind.
Zugriffsüberprüfungen durchführen: Verwenden Sie Risotto, um Benutzerzugriffsüberprüfungen zu automatisieren, indem es Mitarbeiter direkt anschreibt, um den benötigten Softwarezugriff zu bestätigen.
Analysen überwachen: Überprüfen Sie Analysen zu häufigen Problemen, Reaktionszeiten und anderen Kennzahlen im Risotto-Dashboard.
Risotto FAQs
Risotto ist ein KI-gestützter IT-Helpdesk, der den IT-Support innerhalb von Slack optimiert. Es automatisiert das Ticketmanagement, beantwortet häufige Fragen, bearbeitet Softwareanfragen und bietet 24/7-Support, um die Produktivität und das Erlebnis der Mitarbeiter zu verbessern.
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