Gupshup Einführung
Gupshup ist eine führende Plattform für konversationales Messaging, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über KI-gestützte Chatbots und Messaging über mehrere Kanäle hinweg zu engagieren.
Mehr anzeigenWas ist Gupshup
Gupshup ist eine Plattform für konversationale Engagements, die Unternehmen befähigt, sinnvoll mit Kunden in den Bereichen Marketing, Handel und Support zu interagieren. Gegründet im Jahr 2004 und mit Hauptsitz in Kalifornien, bietet Gupshup Tools zum Erstellen von KI-Chatbots, zur Verwaltung von Messaging-Kampagnen und zur Ermöglichung konversationaler Erlebnisse über 30+ Messaging-Kanäle, einschließlich WhatsApp, SMS, Sprache und mehr. Die Plattform verarbeitet über 10 Milliarden Nachrichten pro Monat für über 45.000 Marken in mehr als 60 Ländern.
Wie funktioniert Gupshup?
Die Conversation Cloud von Gupshup bietet eine Suite von Tools für den gesamten Kundenlebenszyklus. Unternehmen können Bot Studio verwenden, um KI-Chatbots ohne Programmierung zu erstellen, Campaign Manager, um Messaging-Kampagnen durchzuführen, und Agent Assist, um menschliche Agenten zu unterstützen. Die Plattform integriert sich mit mehreren Messaging-Kanälen, um Omnichannel-Gespräche zu ermöglichen. Gupshup AI bietet domänenspezifische Sprachmodelle zur Verbesserung der Chatbot-Funktionen. Für Werbung bietet Gupshup Tools zur Verwaltung von Click-to-Chat-Anzeigen. Die Plattform umfasst auch Funktionen zur Personalisierung von Gesprächen und Sicherheitsstandards auf Unternehmensniveau. Entwickler können die APIs und SDKs von Gupshup nutzen, um benutzerdefinierte konversationale Anwendungen zu erstellen.
Vorteile von Gupshup
Durch die Nutzung von Gupshup können Unternehmen Kundeninteraktionen in großem Maßstab automatisieren, Kosten senken und das Engagement über die gesamte Customer Journey verbessern. Die No-Code-Tools ermöglichen es nicht-technischen Benutzern, konversationale Erlebnisse einfach zu erstellen. Die Omnichannel-Funktionen ermöglichen es, Kunden über ihre bevorzugten Messaging-Apps zu erreichen. KI-gestützte Funktionen ermöglichen intelligentere und personalisierte Gespräche. Robuste Analysen helfen, die Leistung zu messen und zu optimieren. Insgesamt ermöglicht Gupshup Unternehmen, konversationale KI und Messaging effektiver zu nutzen, um Marketing-, Verkaufs- und Support-Ergebnisse zu erzielen.
Gupshup Monatliche Traffic-Trends
Gupshup verzeichnete einen erheblichen Rückgang von 17,5% im Datenverkehr, mit 401.712 Besuchen im letzten Monat. Trotz der jüngsten Expansionen in Saudi-Arabien und Indonesien sowie Partnerschaften wie der mit 6thStreet, könnte der Rückgang durch die Entlassung von 300 Mitarbeitern in den letzten 18 Monaten beeinflusst sein, was die allgemeine Marktkonsolidierung und Kostensenkungsmaßnahmen widerspiegelt.
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