Gupshup Funktionen
Gupshup ist eine führende Plattform für konversationales Messaging, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über KI-gestützte Chatbots und Messaging über mehrere Kanäle hinweg zu engagieren.
Mehr anzeigenHauptfunktionen von Gupshup
Gupshup ist eine umfassende Plattform für die konversationelle Interaktion, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über mehrere Kanäle zu interagieren. Sie bietet KI-gestützte Chatbots, Messaging-APIs, Kampagnenmanagement-Tools und Analysen, um die Kundenakquise, das Marketing, den Handel und den Support zu automatisieren und zu verbessern. Die Plattform unterstützt über 30 Messaging-Kanäle, verarbeitet monatlich Milliarden von Nachrichten und bietet Funktionen zum Erstellen konversationeller Workflows ohne Programmierung.
Omnichannel Messaging: Einzelne API-Integration für über 30 Messaging-Kanäle, einschließlich WhatsApp, SMS, RCS und sozialer Medien.
KI-gestützte konversationelle Tools: Bot Studio und konversationelle KI-Funktionen zur Erstellung intelligenter Chatbots und Automatisierung von Kundeninteraktionen.
No-Code-Integrationsplattform: Drag-and-Drop-Oberfläche zum Erstellen von Integrationen und automatisierten Workflows ohne Programmierung.
Kampagnenmanager: Tools zum Erstellen, Verwalten und Analysieren von Messaging-Kampagnen über verschiedene Kanäle.
Unternehmenssicherheit: ISO 27001 zertifiziert und DSGVO-konform mit robusten Datenschutz- und Privatsphäre-Funktionen.
Anwendungsfälle von Gupshup
Konversationelles Marketing: Kunden durch personalisierte Messaging-Kampagnen und interaktive Chatbots ansprechen, um Markenbekanntheit und Lead-Generierung zu fördern.
Konversationeller Handel: Nahtlose Produkterkennung, Käufe und Bestellverfolgung über Messaging-Apps ermöglichen, um den Umsatz und die Konversionen zu steigern.
Automatisierung des Kundensupports: KI-gestützte Chatbots einsetzen, um routinemäßige Kundenanfragen zu bearbeiten und menschliche Agenten für komplexe Probleme freizustellen.
Kommunikation im Finanzdienstleistungsbereich: Sichere Transaktionsbenachrichtigungen, Kontoupdates und personalisierte Angebote an Bankkunden über bevorzugte Kanäle senden.
Bildungsengagement: Kommunikation zwischen Schülern und Lehrern erleichtern, Kursupdates senden und Lernunterstützung über Messaging-Plattformen bieten.
Vorteile
Umfassende Suite von Tools für die End-to-End-konversationelle Interaktion
Unterstützung für eine breite Palette von Messaging-Kanälen
No-Code-Optionen für einfachere Integration und Workflow-Erstellung
Skalierbare Infrastruktur, die monatlich Milliarden von Nachrichten verarbeitet
Nachteile
Potenzielle Komplexität aufgrund der Vielzahl von Funktionen und Optionen
Kann erhebliche Einrichtung und Konfiguration für die vollständige Nutzung erfordern
Preisinformationen sind nicht leicht verfügbar, was auf potenziell hohe Kosten für die Nutzung im Unternehmensmaßstab hindeutet
Gupshup Monatliche Traffic-Trends
Gupshup verzeichnete einen erheblichen Rückgang von 17,5% im Datenverkehr, mit 401.712 Besuchen im letzten Monat. Trotz der jüngsten Expansionen in Saudi-Arabien und Indonesien sowie Partnerschaften wie der mit 6thStreet, könnte der Rückgang durch die Entlassung von 300 Mitarbeitern in den letzten 18 Monaten beeinflusst sein, was die allgemeine Marktkonsolidierung und Kostensenkungsmaßnahmen widerspiegelt.
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