Crisp Anleitung
Crisp ist eine All-in-One-Plattform für Geschäftsnachrichten für Startups und KMUs, die Live-Chat-, CRM-, Chatbot- und Wissensdatenbankfunktionen kombiniert, um das Kundenengagement und den Support zu verbessern.
Mehr anzeigenWie verwendet man Crisp
Registrieren Sie sich für ein Crisp-Konto: Gehen Sie zu crisp.chat und registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto oder wählen Sie einen kostenpflichtigen Plan. Sie müssen grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail und Ihr Passwort angeben.
Fügen Sie das Crisp-Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu: Nach der Registrierung erhalten Sie einen einzigartigen Code-Schnipsel, den Sie zu Ihrer Website hinzufügen können. Kopieren Sie diesen Code und fügen Sie ihn direkt vor dem schließenden </body>-Tag auf Ihren Webseiten ein.
Passen Sie Ihr Chat-Widget an: Gehen Sie im Crisp-Dashboard zu Einstellungen > Website > Chatbox. Hier können Sie die Farben, den Text und das Erscheinungsbild Ihres Chat-Widgets an Ihre Marke anpassen.
Richten Sie Ihr Postfach ein: Gehen Sie zum Postfachbereich, um Kundenmeldungen zu empfangen und zu beantworten. Hier können Sie auch Teammitglieder einladen und Abteilungen einrichten.
Erstellen Sie automatisierte Nachrichten: Verwenden Sie die Trigger-Funktion, um automatisierte Willkommensnachrichten oder Antworten basierend auf dem Nutzerverhalten auf Ihrer Website einzurichten.
Erstellen Sie einen Chatbot (optional): Falls gewünscht, verwenden Sie den visuellen Chatbot-Builder, um automatisierte Gesprächsabläufe zu erstellen, um häufige Fragen zu beantworten.
Richten Sie Integrationen ein: Verbinden Sie Crisp mit Ihren anderen Tools wie CRM-Systemen, E-Mail-Marketing-Plattformen usw. mithilfe der verfügbaren Integrationen.
Überwachen und analysieren: Verwenden Sie das Analyse-Dashboard, um Gesprächsmetriken, Reaktionszeiten und andere KPIs zu verfolgen, um Ihren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Crisp FAQs
Crisp ist eine Plattform für Geschäftsnachrichten für Startups und KMUs, die Funktionen wie Live-Chat, gemeinsame Posteingänge, CRM, Chatbot, Wissensdatenbank und mehr bietet. Es ermöglicht Unternehmen, über mehrere Kanäle mit Kunden zu kommunizieren, einschließlich Website-Chat, E-Mail und sozialen Medien.
Crisp Monatliche Traffic-Trends
Crisp verzeichnete einen 5,3%igen Rückgang des Traffics auf 1,1M Besuche. Das kürzliche Update, das einen Cookie-freien Chatbox-Modus für die Einhaltung des Datenschutzes ermöglicht, hatte möglicherweise keine signifikanten Auswirkungen auf das Nutzerengagement. Aktivitäten der Wettbewerber und allgemeine Markttrends könnten ebenfalls beitragende Faktoren sein.
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