Crisp Anleitung
Crisp ist eine All-in-One-Plattform für Geschäftsnachrichten für Startups und KMUs, die Live-Chat-, CRM-, Chatbot- und Wissensdatenbankfunktionen kombiniert, um das Kundenengagement und den Support zu verbessern.
Mehr anzeigenWie verwendet man Crisp
Registrieren Sie sich für ein Crisp-Konto: Gehen Sie zu crisp.chat und registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto oder wählen Sie einen kostenpflichtigen Plan. Sie müssen grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail und Ihr Passwort angeben.
Fügen Sie das Crisp-Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu: Nach der Registrierung erhalten Sie einen einzigartigen Code-Schnipsel, den Sie zu Ihrer Website hinzufügen können. Kopieren Sie diesen Code und fügen Sie ihn direkt vor dem schließenden </body>-Tag auf Ihren Webseiten ein.
Passen Sie Ihr Chat-Widget an: Gehen Sie im Crisp-Dashboard zu Einstellungen > Website > Chatbox. Hier können Sie die Farben, den Text und das Erscheinungsbild Ihres Chat-Widgets an Ihre Marke anpassen.
Richten Sie Ihr Postfach ein: Gehen Sie zum Postfachbereich, um Kundenmeldungen zu empfangen und zu beantworten. Hier können Sie auch Teammitglieder einladen und Abteilungen einrichten.
Erstellen Sie automatisierte Nachrichten: Verwenden Sie die Trigger-Funktion, um automatisierte Willkommensnachrichten oder Antworten basierend auf dem Nutzerverhalten auf Ihrer Website einzurichten.
Erstellen Sie einen Chatbot (optional): Falls gewünscht, verwenden Sie den visuellen Chatbot-Builder, um automatisierte Gesprächsabläufe zu erstellen, um häufige Fragen zu beantworten.
Richten Sie Integrationen ein: Verbinden Sie Crisp mit Ihren anderen Tools wie CRM-Systemen, E-Mail-Marketing-Plattformen usw. mithilfe der verfügbaren Integrationen.
Überwachen und analysieren: Verwenden Sie das Analyse-Dashboard, um Gesprächsmetriken, Reaktionszeiten und andere KPIs zu verfolgen, um Ihren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Crisp FAQs
Crisp ist eine Plattform für Geschäftsnachrichten für Startups und KMUs, die Funktionen wie Live-Chat, gemeinsame Posteingänge, CRM, Chatbot, Wissensdatenbank und mehr bietet. Es ermöglicht Unternehmen, über mehrere Kanäle mit Kunden zu kommunizieren, einschließlich Website-Chat, E-Mail und sozialen Medien.
Crisp Monatliche Traffic-Trends
Crisp verzeichnete einen 4,7%igen Rückgang des Traffics auf 1,2M Besuche. Trotz der Einführung eines Cookie-freien Chatbox-Modus zur Verbesserung des Datenschutzes deutet der Rückgang darauf hin, dass dieses Update das Nutzerengagement nicht wesentlich beeinflusst hat. Der Markt könnte mit verstärkter Konkurrenz oder sich ändernden Nutzerpräferenzen konfrontiert sein.
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