1440.io
1440.io ist eine Omnichannel-Engagement-Suite für Salesforce, die Kundeninteraktionen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg optimiert.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Nov 12, 2024
Was ist 1440.io
1440.io ist eine umfassende Plattform für den Kundenerlebnis, die auf Salesforce basiert und Marken dabei unterstützt, Kunden nahtlos über digitale Kanäle hinweg zu engagieren. Benannt nach den 1440 Minuten eines Tages, bietet es eine Reihe von Tools, darunter Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio und Commerce Studio, um Gespräche zu vereinheitlichen, Bewertungen zu verwalten, Inhalte zu übersetzen und E-Commerce-Operationen zu optimieren. Ziel der Plattform ist es, Unternehmen zu helfen, jede Minute zu maximieren, indem sie isolierte Systeme beseitigt und die Effizienz der Kundenbindung verbessert.
Hauptfunktionen von 1440.io
1440.io ist eine Omnichannel-Engagement-Suite, die für Salesforce entwickelt wurde und Kundengespräche über mehrere Kanäle hinweg vereinheitlicht. Sie optimiert das Kundenengagement während des gesamten Customer Journeys durch Tools für Messaging, Übersetzung, Reputationsmanagement und Handelsoperationen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Erlebnisse einmal zu erstellen und über verschiedene Kanäle bereitzustellen, wodurch kundenorientierte Teams die Kundenerfahrung verbessern und neue Monetarisierungsmöglichkeiten schaffen können.
Vereinheitlichtes Messaging-Arbeitsbereich: Ein einzelnes Dashboard zur Verwaltung von Nachrichten aus mehreren Kanälen, einschließlich sozialer Medien, Bewertungsseiten und Support-E-Mails.
Automatisierte Übersetzung: Übersetzt Salesforce-Daten, Wissen und Nachrichten automatisch in über 100 Sprachen.
AI-gesteuerte Chatbots: Verwendet Einstein Bots zur Qualifizierung von Kundendaten, Beantwortung häufiger Anfragen und zur Abwehr von Anrufen vor dem Agentenübergang.
Bewertungs- und Q&A-Management: All-in-one-Lösung für die Verwaltung von Produkt-, Standort- und App-Bewertungen über verschiedene Plattformen hinweg.
Konversationshandel: Ermöglicht Produktempfehlungen und Einkäufe im Chat, wodurch Gespräche zu Verkaufsmöglichkeiten werden.
Anwendungsfälle von 1440.io
Globale Kundensupport: Multinationale Unternehmen können nahtlosen Support in verschiedenen Sprachen und Kanälen bieten, was die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Retail-Markenmanagement: Einzelhändler können ihr Online-Rufmanagement durchführen, indem sie auf Bewertungen und Fragen über mehrere E-Commerce-Plattformen hinweg von einer einzigen Schnittstelle aus reagieren.
Omnichannel-Marketingkampagnen: Marketer können konsistente Nachrichten über verschiedene Kanäle hinweg erstellen und bereitstellen, wobei sie die Interaktion verfolgen und personalisierte Interaktionen ermöglichen.
E-Commerce-Bestellmanagement: Online-Einzelhändler können Bestellabwicklung, Logistik und Kundensupport über mehrere Vertriebskanäle hinweg optimieren.
Vorteile
Native Integration mit Salesforce für nahtlosen Datenfluss und Benutzererfahrung
Umfassende Suite, die mehrere Aspekte des Kundenengagements abdeckt
AI-gesteuerte Funktionen zur Automatisierung und Effizienz
Möglichkeit zur Personalisierung von Interaktionen unter Verwendung bestehender Salesforce-Kundendaten
Nachteile
Erfordert Salesforce als Voraussetzung, was die Zugänglichkeit für einige Unternehmen einschränken kann
Potenzieller Lernkurve für Teams, die nicht mit dem Salesforce-Ökosystem vertraut sind
Kann für kleine Unternehmen mit einfachen Engagementbedürfnissen zu umfangreich sein
Wie verwendet man 1440.io
Registrieren Sie sich bei 1440.io: Besuchen Sie 1440.io und erstellen Sie ein Konto, um auf ihre Salesforce-integrierten Tools zuzugreifen.
Verbinden Sie Ihre Salesforce-Instanz: Integrieren Sie 1440 mit Ihrer bestehenden Salesforce-Organisation, um Kundendaten und Gespräche zu vereinheitlichen.
Richten Sie Omnichannel-Messaging ein: Konfigurieren Sie Messaging-Kanäle wie soziale Medien, E-Mail und Chat, um alle Kundenkonversationen an einem Ort zu verwalten.
Aktivieren Sie KI-gesteuerte Bots: Aktivieren Sie Einstein Bots, um häufige Anfragen zu bearbeiten und Leads zu qualifizieren, bevor sie an Agenten weitergegeben werden.
Passen Sie den Agenten-Arbeitsbereich an: Individualisieren Sie die vereinheitlichte Agenten-Oberfläche, um relevante Kundendaten anzuzeigen und personalisierte Interaktionen zu ermöglichen.
Konfigurieren Sie konversationsbasiertes E-Commerce: Richten Sie in-Chat-Produktempfehlungen und Checkout ein, um Konversationen zu monetarisieren.
Implementieren Sie die Bewertungsverwaltung: Verwenden Sie Reputation Studio, um Kundenbewertungen über Plattformen hinweg zu überwachen und darauf zu reagieren.
Aktivieren Sie Übersetzungsfähigkeiten: Aktivieren Sie Translation Studio, um Nachrichten und Inhalte automatisch in über 100 Sprachen zu übersetzen.
Richten Sie die Auftragsverwaltung ein: Konfigurieren Sie Commerce Studio zur Verwaltung von Omnichannel-Aufträgen, Beständen und Logistik.
Schulen Sie Teammitglieder: Integrieren Sie kundenorientierte Teams in die Nutzung der 1440-Plattform, um einheitliche Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.
1440.io FAQs
1440.io ist eine Plattform für die Kundenerfahrung, die Omnichannel-Engagement-Tools für Unternehmen bietet, die Salesforce nutzen. Sie bietet Lösungen für die Verwaltung von Kundenkonversationen, Bewertungen, E-Commerce-Aktivitäten und Übersetzungen über mehrere Kanäle hinweg.
Offizielle Beiträge
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Analyse der 1440.io Website
1440.io Traffic & Rankings
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Globaler Rang
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Traffic-Trends: Jun 2024-Nov 2024
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