Sanas 介绍

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Sanas 是一家开创性的人工智能公司，提供实时口音翻译技术，通过赋予多语言说话者选择如何沟通的方式，同时保留他们的自然声音，来改变沟通方式。

什么是Sanas

Sanas 成立于 2020 年，位于硅谷，是世界上第一个实时语音理解平台，使用 AI 桥接不同口音和背景之间的沟通差距。该公司是在其创始人目睹了对朋友的口音偏见后创建的，激励他们开发确保每个声音都能被听到和理解的技术。Sanas 由首席执行官 Maxim Serebryakov、首席技术官 Shawn Zhang 和首席运营官 Sharath Keshava Narayana 领导，已获得 3200 万美元的 A 轮融资，并与全球主要企业和联系中心建立了合作伙伴关系。

Sanas 如何运作？

Sanas 使用语音到语音的 AI 处理和先进的神经网络，以仅约 200 毫秒的延迟实时翻译口音。该技术采用基于音素的方法，捕捉细微的语音细节，如语调和强调，同时保持说话人的自然温暖和真实性。该平台在本地运行，无需云处理，确保安全和数据隐私。它还具有降噪和语音清晰度增强等功能。该系统经过数百万次发音的训练，以适应不同的声音，并可在几分钟内实施。

Sanas 的优势

该技术为企业和用户带来了多重优势：它提高了客户满意度（CSAT）评分和联系中心的平均处理时间（AHT），减少了沟通误解和口音偏见，增强了代理的信心。对于企业而言，它使业务扩展成为可能，并减少了与代理招聘和培训相关的成本。该平台还通过仪表板提供有价值的分析，以跟踪绩效指标并识别改进领域。最重要的是，它允许用户保留其本地口音，同时在专业环境中选择清晰地被理解。