什么是 Sanas
Sanas 成立于 2020 年，位于硅谷，是世界上第一个实时语音理解平台，使用 AI 桥接不同口音和背景之间的沟通差距。该公司是在其创始人目睹了对朋友的口音偏见后创建的，激励他们开发确保每个声音都能被听到和理解的技术。Sanas 由首席执行官 Maxim Serebryakov、首席技术官 Shawn Zhang 和首席运营官 Sharath Keshava Narayana 领导，已获得 3200 万美元的 A 轮融资，并与全球主要企业和联系中心建立了合作伙伴关系。
Sanas 是如何工作的？
Sanas 使用语音到语音的 AI 处理和先进的神经网络，以仅约 200 毫秒的延迟实时翻译口音。该技术采用基于音素的方法，捕捉细微的语音细节，如语调和强调，同时保持说话人的自然温暖和真实性。该平台在本地运行，无需云处理，确保安全和数据隐私。它还具有降噪和语音清晰度增强等功能。该系统经过数百万次发音的训练，以适应不同的声音，并可在几分钟内实施。
Sanas 的优势
该技术为企业和用户带来了多重优势：它提高了客户满意度（CSAT）评分和联系中心的平均处理时间（AHT），减少了沟通误解和口音偏见，增强了代理的信心。对于企业而言，它使业务扩展成为可能，并减少了与代理招聘和培训相关的成本。该平台还通过仪表板提供有价值的分析，以跟踪绩效指标并识别改进领域。最重要的是，它允许用户保留其本地口音，同时在专业环境中选择清晰地被理解。
Sanas 月度流量趋势
Sanas 实现了 180万访问量，月访问量增长 68.2%。作为 Frost & Sullivan 评选的2024年北美技术创新领导者的认可，很可能提升了其知名度和可信度，吸引了更多用户。该公司的实时口音翻译技术和基于云的音频优化解决方案也增强了其在呼叫中心行业的吸引力。
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