什么是 CXGenie
CX Genie是一个全面的客户支持平台，利用人工智能创建智能聊天机器人和虚拟代理。它旨在使AI技术对所有规模的企业都触手可及，允许他们自动化客户交互、个性化体验并简化支持流程。该平台提供了一个直观的界面，用于构建和管理聊天机器人，与流行的消息平台集成，并在需要时无缝结合AI自动化与人工代理支持。
CXGenie 是如何工作的？
CX Genie通过其用户友好的界面，允许用户轻松创建和训练AI聊天机器人。用户可以从各种来源（如常见问题解答、文档、URL和之前的对话）输入知识，以构建聊天机器人的知识库。该平台使用先进的自然语言处理技术来理解客户意图并提供相关响应。它提供诸如消息流构建器用于创建分支对话、结合AI和人工代理的混合聊天模式以及与Facebook Messenger和WhatsApp等平台的集成等功能。CX Genie还提供分析和洞察，帮助企业随着时间的推移优化其聊天机器人性能和客户交互。
CXGenie 的优势
通过实施CX Genie，企业可以显著减少支持工单数量和响应时间，同时提供全天候客户协助。AI驱动的聊天机器人可以处理常规查询，使人工代理能够专注于更复杂的问题。这不仅提高了客户满意度，还提升了效率并可能节省成本。平台能够个性化交互并从每次对话中学习，有助于创造更吸引人的客户体验。此外，CX Genie的分析和反馈循环使企业能够不断优化其支持策略，并获得有关客户需求和偏好的宝贵见解。
CXGenie 月度流量趋势
CXGenie访问量增长了4.4%，达到30,648次访问。在没有重大产品更新或显著市场活动的情况下，这种增长可能反映了用户对其AI聊天机器人构建器和自然语言处理功能的持续兴趣。
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