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产品信息
更新时间：12/11/2024
什么是Kore.ai
Kore.ai 是全球 2000 强企业的市场领先会话 AI 和数字用户体验技术提供商。成立于 2010 年代初，Kore.ai 提供了一个以 AI 为先的平台，使企业能够构建和部署智能虚拟助手，以自动化和增强与客户、员工和合作伙伴在各个行业的互动。该公司的平台利用自然语言处理、机器学习和大型语言模型来创造类似人类的会话体验。
Kore.ai 的主要功能
Kore.ai 是一个全面的对话式和生成式AI平台，使企业能够创建智能虚拟助手，自动化流程，并增强客户和员工体验。它提供诸如自然语言处理、多渠道支持、预构建的行业解决方案以及与现有企业系统的集成能力等功能。该平台支持无代码开发和高级定制选项，用于创建跨各种业务功能的AI驱动应用程序。
对话式AI引擎: 先进的自然语言处理能力，以理解用户意图并在多种语言和渠道上提供类似人类的响应。
生成式AI应用: 利用大型语言模型进行内容创建、文档分析和跨各种业务用例的知识扩展的工具。
无代码开发: 用户友好的界面，允许非技术人员构建和部署AI助手和应用程序，无需广泛的编码知识。
企业集成: 预构建的连接器和API，与现有的企业系统（如CRM、ITSM和HR平台）集成，实现无缝数据流和流程自动化。
多渠道支持: 能够在多个渠道（包括网页、移动设备、语音和消息平台）上部署AI助手，提供一致的用户体验。
Kore.ai 的用例
客户服务自动化: 实施AI驱动的聊天机器人和虚拟助手来处理客户咨询，提供支持，并在必要时将复杂问题升级给人工代理。
员工自助服务: 为HR和IT部门部署虚拟助手，以回答常见的员工问题，协助入职，并自动化常规任务。
智能搜索和知识管理: 利用AI改进企业内容的信息发现和访问，提高生产力和决策能力。
财务流程自动化: 使用AI驱动的流程和文档分析自动化财务流程，如发票处理、应付账款/应收账款和报告。
个性化营销和销售: 利用AI创建有针对性的营销内容，个性化客户互动，并为销售团队提供智能洞察和建议。
优点
综合平台结合了对话式和生成式AI功能
灵活的部署选项，包括无代码和高级定制功能
与现有企业系统的强大集成能力
预构建的行业特定解决方案和模板
缺点
对于复杂用例可能需要大量的设置和培训
与简单的聊天机器人解决方案相比，定价可能更高
一些用户报告偶尔会出现平台更新和稳定性问题
如何使用Kore.ai
创建账户: 在他们的网站上注册一个 Kore.ai 账户以访问平台
选择使用场景: 选择您是要构建面向客户的虚拟助手、员工助手还是其他 AI 应用
设计对话: 使用对话设计器工具规划对话流程和用户交互
构建对话任务: 创建对话流程并集成到您的业务系统中
训练 AI 模型: 使用平台的 NLP 工具训练您的虚拟助手识别意图、实体和上下文
创建常见问题: 构建一个常见问题知识库以训练助手
测试和完善: 使用测试工具评估性能并进行改进
跨渠道部署: 将您的虚拟助手发布到网页、移动设备、消息平台等
监控分析: 跟踪使用指标、包含率和其他关键绩效指标以衡量成功
迭代和扩展: 持续改进您的助手并随时间添加新功能
Kore.ai 常见问题解答
Kore.ai 是一家领先的对话式人工智能和数字用户体验虚拟助手平台及解决方案提供商。该公司提供基于人工智能的虚拟助手和应用程序，以增强跨多个行业的客户和员工体验。
Kore.ai 网站分析
Kore.ai 流量和排名
187K
每月访问量
#233695
全球排名
#2459
类别排名
流量趋势：May 2024-Oct 2024
Kore.ai 用户洞察
00:02:48
平均访问时长
3.24
每次访问页数
43.04%
用户跳出率
Kore.ai 的热门地区
US: 39.76%
IN: 16.23%
CA: 3.86%
JP: 3.61%
KR: 2.47%
Others: 34.08%
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