1440.io 的主要功能
1440.io 是一个为 Salesforce 构建的全渠道参与套件，它统一了跨多个渠道的客户对话。通过提供消息传递、翻译、声誉管理和商业运营工具，它简化了整个客户旅程中的客户参与。该平台使企业能够构建一次体验并在各种渠道上部署，赋予面向客户的团队提高客户体验的同时创造新的变现机会。
统一消息工作区: 一个单一的仪表板，用于管理来自多个渠道的消息，包括社交媒体、评论网站和支持电子邮件。
自动翻译: 自动将 Salesforce 数据、知识和消息翻译成超过 100 种语言。
AI 驱动的聊天机器人: 使用 Einstein Bots 来验证客户信息，处理常见查询，并在代理交接前转移通话。
评论和问答管理: 管理产品、位置和应用评论的全面解决方案，跨多个平台。
对话式商务: 在聊天中启用产品推荐和购买，将对话转化为销售机会。
1440.io 的使用场景
全球客户支持: 跨国公司可以在语言和渠道之间提供无缝支持，提高响应时间和客户满意度。
零售品牌管理: 零售商可以通过单一界面响应多个电子商务平台的评论和问题，管理其在线声誉。
全渠道营销活动: 营销人员可以在各种渠道上创建和部署一致的消息传递，跟踪参与度并个性化互动。
电子商务订单管理: 在线零售商可以跨多个销售渠道简化订单处理、物流和客户支持。
优点
与 Salesforce 的原生集成，实现无缝数据流和用户体验
涵盖客户参与多个方面的全面套件
AI 驱动的功能，用于自动化和效率
能够使用现有的 Salesforce 客户数据个性化互动
缺点
需要 Salesforce 作为前提，这可能限制某些企业的可访问性
对于不熟悉 Salesforce 生态系统的团队可能存在学习曲线
对于具有简单参与需求的小企业来说，可能过于全面
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