Risotto Introdução

O Risotto opera principalmente dentro do Slack, atuando como um intermediário inteligente entre os funcionários e a equipe de TI. Quando um funcionário faz uma pergunta ou faz um pedido, o Risotto usa processamento de linguagem natural para entender a consulta e fornecer uma resposta apropriada. Para perguntas comuns, ele pode responder automaticamente usando informações de bases de conhecimento conectadas. Para questões mais complexas ou solicitações de software, o Risotto cria tickets, os direciona para os membros da equipe apropriados e gerencia fluxos de trabalho de aprovação. Ele também pode lidar com iniciativas em toda a empresa, como revisões de acesso de usuários, enviando mensagens diretamente aos funcionários. Ao longo desses processos, o Risotto mantém registros detalhados para fins de auditoria e conformidade, enquanto aprende continuamente com as interações para melhorar suas respostas ao longo do tempo.