Risotto Como Fazer
O Risotto é um help desk de TI alimentado por IA que simplifica o suporte dentro do Slack, automatizando o gerenciamento de tickets, respondendo perguntas comuns e lidando com solicitações de software.
Ver MaisComo Usar Risotto
Configurar o Risotto no Slack: Instale o aplicativo Risotto em seu espaço de trabalho do Slack para habilitar o suporte de TI diretamente no chat.
Faça perguntas de TI no Slack: Os funcionários podem fazer perguntas relacionadas a TI diretamente nas DMs do Slack ou em canais designados. O Risotto criará automaticamente tickets e tentará responder perguntas comuns.
Solicitar acesso a software: Os usuários podem solicitar acesso a ferramentas de software por meio de linguagem natural no Slack. O Risotto lidará com fluxos de trabalho de aprovação e provisão.
Configurar integrações de base de conhecimento: Conecte o Risotto a bases de conhecimento como Notion ou Confluence para que ele possa aprender com a documentação existente para responder perguntas.
Configurar fluxos de trabalho de aprovação: Configure fluxos de trabalho de aprovação e regras de acesso baseado em tempo para solicitações de provisão de software.
Gerenciar tickets: As equipes de TI podem gerenciar e rastrear tickets de suporte diretamente no Slack, com conversas vinculadas para fácil referência.
Realizar revisões de acesso: Use o Risotto para automatizar revisões de acesso de usuários, enviando mensagens aos funcionários para confirmar o acesso necessário ao software.
Monitorar análises: Revise análises sobre problemas comuns, tempos de resposta e outras métricas no painel do Risotto.
Perguntas Frequentes sobre Risotto
Risotto é um help desk de TI impulsionado por IA que simplifica o suporte de TI dentro do Slack. Ele automatiza a gestão de tickets, responde a perguntas comuns, lida com solicitações de software e fornece suporte 24/7 para melhorar a produtividade e a experiência dos funcionários.
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