Lang.ai Recursos
O Lang.ai é uma plataforma de experiência do cliente impulsionada por IA que automatiza a marcação e análise de conversas de suporte para fornecer insights acionáveis e melhorar a eficiência operacional.
Ver MaisPrincipais Recursos do Lang.ai
Lang.ai é uma plataforma de experiência do cliente impulsionada por IA que automatiza a categorização, roteamento e análise de tickets. Ela fornece triagem inteligente de solicitações complexas, automação de e-mails, melhoria contínua de chatbots e insights granulares sobre os clientes. A plataforma se integra a sistemas de helpdesk, oferece alertas proativos e possibilita a tomada de decisões orientadas por dados entre as equipes, priorizando a privacidade e segurança dos dados.
Triagem Inteligente: Categorize e roteie automaticamente solicitações complexas de clientes em tempo real com alta granularidade
Automação de E-mail: Automatize respostas a questões simples de um toque integrando-se diretamente a sistemas de helpdesk
Categorização Granular: Aplique categorias específicas de negócios e sutis às interações com os clientes para análise detalhada
Insights Proativos: Receba alertas automatizados por e-mail e Slack sobre problemas e tópicos emergentes dos clientes
Integração com Data Warehouse: Sincronize dados de clientes confiáveis e estruturados com seu data warehouse para análise entre equipes
Casos de Uso do Lang.ai
Otimização do Suporte ao Cliente: Melhore a eficiência roteando automaticamente tickets para agentes especializados e identificando oportunidades de automação
Desenvolvimento de Produto: Aproveite o feedback granular dos clientes para informar decisões de produto e priorizar o desenvolvimento de recursos
Aprimoramento de Chatbot: Melhore continuamente o desempenho do chatbot identificando consultas comuns e lacunas nas respostas automatizadas
Análise da Voz do Cliente: Gere insights profundos dos clientes em vários pontos de contato para impulsionar decisões estratégicas de negócios
Vantagens
Melhora a eficiência e escalabilidade do suporte ao cliente
Fornece insights acionáveis para várias equipes
Prioriza a conformidade com a privacidade e segurança dos dados
Integra-se perfeitamente com sistemas de helpdesk existentes
Desvantagens
Pode exigir configuração inicial e personalização para desempenho ideal
Potencial curva de aprendizado para as equipes utilizarem totalmente todos os recursos
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a Lang.ai
Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
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A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
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WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
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O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como Lang.ai
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
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O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
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