Kore.ai
Kore.ai é uma plataforma líder de IA conversacional e UX digital que ajuda as empresas a automatizar interações com clientes e funcionários usando assistentes virtuais impulsionados por IA.
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Informações do Produto
Atualizado:12/11/2024
O que é Kore.ai
Kore.ai é um fornecedor líder de tecnologia de IA conversacional e UX digital para empresas do Global 2000. Fundada no início da década de 2010, a Kore.ai oferece uma plataforma com foco em IA que permite que as empresas construam e implementem assistentes virtuais inteligentes para automatizar e aprimorar interações com clientes, funcionários e parceiros em várias indústrias. A plataforma da empresa aproveita o processamento de linguagem natural, aprendizado de máquina e grandes modelos de linguagem para criar experiências de conversação semelhantes às humanas.
Principais Recursos do Kore.ai
Kore.ai é uma plataforma abrangente de IA conversacional e generativa que permite que empresas criem assistentes virtuais inteligentes, automatizem processos e melhorem as experiências de clientes e funcionários. Oferece recursos como processamento de linguagem natural, suporte multicanal, soluções pré-construídas para setores e capacidades de integração com sistemas empresariais existentes. A plataforma suporta tanto o desenvolvimento sem código quanto opções avançadas de personalização para criar aplicações impulsionadas por IA em várias funções de negócios.
Motor de IA Conversacional: Capacidades avançadas de processamento de linguagem natural para entender a intenção do usuário e fornecer respostas semelhantes às humanas em vários idiomas e canais.
Aplicações de IA Generativa: Ferramentas para aproveitar grandes modelos de linguagem para criação de conteúdo, análise de documentos e expansão do conhecimento em vários casos de uso empresarial.
Desenvolvimento Sem Código: Interface amigável que permite a usuários não técnicos construir e implantar assistentes e aplicações de IA sem amplo conhecimento de programação.
Integração Empresarial: Conectores e APIs pré-construídos para integrar com sistemas empresariais existentes, como CRM, ITSM e plataformas de RH, para fluxo de dados e automação de processos sem interrupções.
Suporte Omnicanal: Capacidade de implantar assistentes de IA em vários canais, incluindo web, mobile, voz e plataformas de mensagens para experiências de usuário consistentes.
Casos de Uso do Kore.ai
Automação de Atendimento ao Cliente: Implementação de chatbots e assistentes virtuais impulsionados por IA para lidar com consultas de clientes, fornecer suporte e escalar questões complexas para agentes humanos quando necessário.
Autoatendimento para Funcionários: Implantação de assistentes virtuais para os departamentos de RH e TI para responder a perguntas comuns dos funcionários, auxiliar na integração e automatizar tarefas rotineiras.
Busca Inteligente e Gestão do Conhecimento: Utilização de IA para melhorar a descoberta e o acesso à informação em todo o conteúdo empresarial, aumentando a produtividade e a tomada de decisões.
Automação de Processos Financeiros: Automatização de processos financeiros, como processamento de faturas, contas a pagar/receber e relatórios, usando fluxos de trabalho impulsionados por IA e análise de documentos.
Marketing e Vendas Personalizados: Aproveitamento da IA para criar conteúdo de marketing direcionado, personalizar interações com clientes e fornecer às equipes de vendas insights e recomendações inteligentes.
Prós
Plataforma abrangente que combina capacidades de IA conversacional e generativa
Opções de implantação flexíveis com recursos tanto sem código quanto de personalização avançada
Fortes capacidades de integração com sistemas empresariais existentes
Soluções e modelos específicos para setores pré-construídos
Contras
Pode exigir configuração e treinamento significativos para casos de uso complexos
Os preços podem ser mais altos em comparação com soluções de chatbot mais simples
Alguns usuários relatam problemas ocasionais com atualizações e estabilidade da plataforma
Como Usar Kore.ai
Criar uma conta: Inscreva-se para uma conta Kore.ai em seu site para acessar a plataforma
Escolher um caso de uso: Selecione se deseja construir um assistente virtual voltado para o cliente, assistente para funcionários ou outro aplicativo de IA
Projetar conversas: Use a ferramenta Conversation Designer para mapear fluxos de diálogo e interações do usuário
Construir tarefas de diálogo: Crie fluxos de conversa e integre com seus sistemas de negócios
Treinar o modelo de IA: Use as ferramentas de PNL da plataforma para treinar seu assistente virtual em intenções, entidades e contexto
Criar FAQs: Construa uma base de conhecimento de perguntas frequentes para treinar o assistente
Testar e refinar: Use as ferramentas de teste para avaliar o desempenho e fazer melhorias
Implantar em canais: Publique seu assistente virtual na web, mobile, plataformas de mensagens, etc.
Monitorar análises: Acompanhe métricas de uso, taxas de contenção e outros KPIs para medir o sucesso
Iterar e expandir: Melhore continuamente seu assistente e adicione novas capacidades ao longo do tempo
Perguntas Frequentes sobre Kore.ai
Kore.ai é um fornecedor líder de IA conversacional e plataformas e soluções de assistente virtual de UX digital. A empresa oferece assistentes virtuais e aplicações impulsionadas por IA para melhorar as experiências de clientes e funcionários em várias indústrias.
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Análises do Site Kore.ai
Tráfego e Classificações do Kore.ai
187K
Visitas Mensais
#233695
Classificação Global
#2459
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Oct 2024
Insights dos Usuários do Kore.ai
00:02:48
Duração Média da Visita
3.24
Páginas por Visita
43.04%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Kore.ai
US: 39.76%
IN: 16.23%
CA: 3.86%
JP: 3.61%
KR: 2.47%
Others: 34.08%
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