Intercom Como Fazer
O Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente impulsionada por IA que fornece suporte instantâneo, aumenta a produtividade dos agentes e oferece insights para líderes de suporte.
Ver MaisComo Usar o Intercom
Inscreva-se para uma conta no Intercom: Vá para o site do Intercom e comece um teste gratuito de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito para começar.
Instale o Intercom Messenger em seu site ou aplicativo: Adicione o snippet de código do Intercom ao seu site ou integre o SDK ao seu aplicativo móvel para habilitar os recursos de mensagens para clientes.
Configure sua Caixa de Entrada: Configure sua Caixa de Entrada no Intercom para gerenciar as conversas de clientes que chegam. Você pode configurar caixas de entrada para a equipe, atribuir conversas e usar ferramentas impulsionadas por IA para ajudar a gerenciar o volume de suporte.
Crie um Centro de Ajuda: Crie uma base de conhecimento com artigos de ajuda para permitir que os clientes encontrem respostas para perguntas comuns por conta própria.
Configure o chatbot de IA: Configure o Agente de IA Fin para fornecer suporte automatizado 24/7 e resolver consultas comuns de clientes instantaneamente.
Configure mensagens de saída: Use as ferramentas de mensagens de saída do Intercom para entrar em contato proativamente com os clientes com comunicações direcionadas.
Personalize o Messenger: Personalize a aparência e a sensação do Intercom Messenger para combinar com sua marca.
Treine sua equipe: Familiarize seus agentes de suporte com a plataforma Intercom, incluindo como usar o recurso de Copiloto de IA para ajudar nas respostas.
Configure relatórios: Configure relatórios e análises para acompanhar métricas-chave de atendimento ao cliente e obter insights sobre suas operações de suporte.
Integre com outras ferramentas: Conecte o Intercom com suas outras ferramentas de negócios, como seu CRM, help desk ou plataforma de automação de marketing, usando as integrações e APIs disponíveis.
Perguntas Frequentes do Intercom
Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA que fornece ferramentas para suporte ao cliente, engajamento e marketing. Oferece recursos como um agente de IA, centro de ajuda, caixa de entrada e ferramentas de relatórios para ajudar as empresas a proporcionar melhores experiências aos clientes.
Tendências de Tráfego Mensal do Intercom
A Intercom registrou uma queda de 6,2% no tráfego, com 254.555 visitas a menos. Apesar do lançamento de novos produtos como o Interfone Sem Fio NOMAD e a Solução Híbrida em Nuvem RVOC pelo concorrente RTS Intercom Systems, a queda no tráfego da Intercom sugere que essas inovações podem ter impactado a retenção de usuários ou desviado a atenção.
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Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a Intercom
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O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
WhatsBoost
WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
Vapify
O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como Intercom
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
Klaviyo
O Klaviyo é uma plataforma inteligente de automação de marketing que unifica dados de clientes e potencia campanhas de marketing digital personalizadas por e-mail, SMS e outros.
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