Crisp Recursos
Crisp é uma plataforma de mensagens empresariais tudo-em-um para startups e PMEs que combina recursos de chat ao vivo, CRM, chatbot e base de conhecimento para melhorar o engajamento e suporte ao cliente.
Ver MaisPrincipais Recursos do Crisp
Crisp é uma plataforma abrangente de mensagens empresariais que combina chat ao vivo, caixa de entrada compartilhada, CRM, co-navegação, chatbot, base de conhecimento e recursos de engajamento do cliente. Ela centraliza conversas de múltiplos canais, automatiza tarefas, fornece assistência em tempo real e ajuda as empresas a escalarem suas relações com os clientes de forma eficiente.
Caixa de Entrada Compartilhada: Centraliza conversas de vários canais como chat ao vivo, e-mail, redes sociais e chamadas telefônicas em uma única caixa de entrada colaborativa.
Chatbot com Inteligência Artificial: Construtor de chatbot visual sem código com capacidades de IA para automatizar interações com clientes e fornecer suporte 24/7.
Co-Navegação: Permite navegação compartilhada em tempo real com clientes para suporte aprimorado sem plugins adicionais.
Integração de CRM: CRM embutido para rastrear interações com clientes, histórico de navegação e gerenciar um banco de dados ilimitado de contatos e organizações.
Engajamento Multicanal: Permite campanhas direcionadas e retargeting em vários canais, incluindo e-mail, mensagens no aplicativo e chat.
Casos de Uso do Crisp
Suporte ao Cliente de E-commerce: Fornecer suporte instantâneo a compradores online, responder a perguntas sobre produtos e auxiliar no processo de checkout usando chat ao vivo e chatbots.
Integração de SaaS: Guiar novos usuários através das funcionalidades do produto, oferecer assistência em tempo real com co-navegação e fornecer opções de autoatendimento através da base de conhecimento.
Geração de Leads para B2B: Engajar visitantes do site, qualificar leads através de chatbots e nutrir prospects usando campanhas direcionadas e rastreamento de CRM.
Suporte Técnico para Empresas de Software: Oferecer suporte multicanal, usar co-navegação para questões complexas e aproveitar a base de conhecimento para consultas comuns a fim de reduzir o volume de tickets.
Vantagens
Solução tudo-em-um que combina múltiplos recursos para engajamento e suporte ao cliente
Capacidades impulsionadas por IA para automação e eficiência melhorada
Planos de preços flexíveis adequados para startups e PMEs
Desvantagens
Pode ter uma curva de aprendizado devido à ampla gama de recursos
Alguns recursos avançados, como a criação de chatbots, exigem planos de nível superior
Tendências de Tráfego Mensal do Crisp
O Crisp experimentou uma queda de 4,7% no tráfego, atingindo 1,2M de visitas. Apesar do lançamento de um modo de chatbox sem cookies para melhorar a privacidade dos dados, a queda sugere que esta atualização pode não ter impactado significativamente o engajamento dos usuários. O mercado pode estar enfrentando maior concorrência ou mudanças nas preferências dos usuários.
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Ferramentas de IA Populares Como Crisp
Salesforce Einstein
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HubSpot
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tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
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