CommandBar Recursos
O CommandBar é uma plataforma de assistência ao usuário impulsionada por IA que fornece ajuda no aplicativo, busca em linguagem natural e sugestões não irritantes para melhorar o onboarding de produtos e a experiência do usuário.
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CommandBar é uma plataforma de assistência ao usuário alimentada por IA que oferece suporte personalizado dentro do aplicativo, capacidades de busca e recursos de orientação interativa. Ela fornece ferramentas como sugestões guiadas por IA, passeios pelo produto, pesquisas, anúncios, listas de verificação, ajuda dentro do aplicativo e uma busca em destaque para melhorar a experiência do usuário e a conclusão de tarefas. A plataforma também inclui um agente de suporte de IA chamado Copilot que pode treinar usuários com tutoriais e responder a perguntas.
Sugestões Guiadas por IA: Sugestões personalizadas para guiar os usuários pelo aplicativo, com opções de autoatendimento.
Agente de Suporte de IA Copilot: Um assistente de IA embutido que pode responder a perguntas, fornecer tutoriais e executar ações em nome dos usuários.
Ajuda Dentro do Aplicativo: Repositório de conteúdo de ajuda personalizado acessível diretamente dentro do produto.
Passeios pelo Produto: Guias interativos para ajudar os usuários a entender e navegar pela interface.
Busca em Destaque: Busca em linguagem natural que permite aos usuários encontrar e acessar rapidamente recursos dentro do aplicativo.
Casos de Uso do CommandBar
Integração de SaaS: Guiar novos usuários por recursos e fluxos de trabalho complexos do software para aumentar as taxas de adoção.
Aprimoramento do Suporte ao Cliente: Fornecer assistência instantânea, alimentada por IA, para reduzir o volume de tickets de suporte e melhorar a satisfação do usuário.
Adoção de Recursos: Promover e explicar novos recursos ou recursos subutilizados para aumentar o uso geral do produto.
Coleta de Feedback do Usuário: Coletar feedback dentro do aplicativo por meio de pesquisas em momentos-chave na jornada do usuário.
Vantagens
Conjunto abrangente de ferramentas de assistência ao usuário em uma plataforma
Personalização alimentada por IA para uma orientação mais relevante ao usuário
Integração perfeita com interfaces de produtos existentes
Extensas integrações com ferramentas e plataformas populares
Desvantagens
Pode exigir configuração e instalação significativas para desempenho ideal
Potencial para dependência excessiva de respostas geradas por IA em cenários de suporte
Tendências de Tráfego Mensal do CommandBar
O CommandBar, agora renomeado como Command AI, registrou um aumento de 45,2% no tráfego para 115 mil visitas. Este crescimento moderado pode ser atribuído ao relançamento como parte do conjunto de produtos da Amplitude e à introdução de sugestões, dicas e mensagens assistidas por IA que melhoram o engajamento e a ativação dos usuários.
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