Intercom Cách sử dụng
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêmCách Sử dụng Intercom
Đăng ký tài khoản Intercom: Truy cập trang web của Intercom và bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.
Cài đặt Intercom Messenger trên trang web hoặc ứng dụng của bạn: Thêm đoạn mã Intercom vào trang của bạn hoặc tích hợp SDK vào ứng dụng di động của bạn để kích hoạt các tính năng nhắn tin khách hàng.
Thiết lập Hộp thư đến của bạn: Cấu hình Hộp thư đến của bạn trong Intercom để quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng đến. Bạn có thể thiết lập hộp thư nhóm, phân công các cuộc trò chuyện và sử dụng các công cụ hỗ trợ bởi AI để giúp quản lý khối lượng hỗ trợ.
Tạo Trung tâm trợ giúp: Xây dựng một cơ sở kiến thức với các bài viết trợ giúp để cho phép khách hàng tự phục vụ câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
Cấu hình chatbot AI: Thiết lập Đại lý AI Fin để cung cấp hỗ trợ tự động 24/7 và giải quyết ngay lập tức các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
Thiết lập nhắn tin ra ngoài: Sử dụng các công cụ nhắn tin ra ngoài của Intercom để chủ động liên hệ với khách hàng bằng các thông điệp mục tiêu.
Tùy chỉnh Messenger: Cá nhân hóa giao diện của Intercom Messenger để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Đào tạo đội ngũ của bạn: Giới thiệu cho các đại lý hỗ trợ của bạn về nền tảng Intercom, bao gồm cách sử dụng tính năng AI Copilot để hỗ trợ trong việc phản hồi.
Thiết lập báo cáo: Cấu hình báo cáo và phân tích để theo dõi các chỉ số dịch vụ khách hàng chính và thu thập thông tin về hoạt động hỗ trợ của bạn.
Tích hợp với các công cụ khác: Kết nối Intercom với các công cụ kinh doanh khác của bạn như CRM, bàn trợ giúp, hoặc nền tảng tự động hóa tiếp thị bằng cách sử dụng các tích hợp và API có sẵn.
Câu hỏi Thường gặp về Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI cung cấp các công cụ cho hỗ trợ khách hàng, tương tác và tiếp thị. Nó cung cấp các tính năng như đại lý AI, trung tâm trợ giúp, hộp thư và công cụ báo cáo để giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Intercom
Intercom đã trải qua sự sụt giảm 7,5% về lưu lượng truy cập, với mức giảm 320K lượt truy cập. Mặc dù không có cập nhật trực tiếp về sản phẩm, việc mở rộng Intercom Phone sang các quốc gia mới và CEO ám chỉ về các khoản đầu tư đáng kể vào AI có thể đã không đủ để giữ chân hoặc thu hút người dùng.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Intercom
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Intercom
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
Xem thêm