Intercom Cách sử dụng
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêmCách Sử dụng Intercom
Đăng ký tài khoản Intercom: Truy cập trang web của Intercom và bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.
Cài đặt Intercom Messenger trên trang web hoặc ứng dụng của bạn: Thêm đoạn mã Intercom vào trang của bạn hoặc tích hợp SDK vào ứng dụng di động của bạn để kích hoạt các tính năng nhắn tin khách hàng.
Thiết lập Hộp thư đến của bạn: Cấu hình Hộp thư đến của bạn trong Intercom để quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng đến. Bạn có thể thiết lập hộp thư nhóm, phân công các cuộc trò chuyện và sử dụng các công cụ hỗ trợ bởi AI để giúp quản lý khối lượng hỗ trợ.
Tạo Trung tâm trợ giúp: Xây dựng một cơ sở kiến thức với các bài viết trợ giúp để cho phép khách hàng tự phục vụ câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
Cấu hình chatbot AI: Thiết lập Đại lý AI Fin để cung cấp hỗ trợ tự động 24/7 và giải quyết ngay lập tức các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
Thiết lập nhắn tin ra ngoài: Sử dụng các công cụ nhắn tin ra ngoài của Intercom để chủ động liên hệ với khách hàng bằng các thông điệp mục tiêu.
Tùy chỉnh Messenger: Cá nhân hóa giao diện của Intercom Messenger để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Đào tạo đội ngũ của bạn: Giới thiệu cho các đại lý hỗ trợ của bạn về nền tảng Intercom, bao gồm cách sử dụng tính năng AI Copilot để hỗ trợ trong việc phản hồi.
Thiết lập báo cáo: Cấu hình báo cáo và phân tích để theo dõi các chỉ số dịch vụ khách hàng chính và thu thập thông tin về hoạt động hỗ trợ của bạn.
Tích hợp với các công cụ khác: Kết nối Intercom với các công cụ kinh doanh khác của bạn như CRM, bàn trợ giúp, hoặc nền tảng tự động hóa tiếp thị bằng cách sử dụng các tích hợp và API có sẵn.
Câu hỏi Thường gặp về Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI cung cấp các công cụ cho hỗ trợ khách hàng, tương tác và tiếp thị. Nó cung cấp các tính năng như đại lý AI, trung tâm trợ giúp, hộp thư và công cụ báo cáo để giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Intercom
Intercom đã ghi nhận lượt truy cập đạt 3,85M với mức sụt giảm -9,3% trong tháng 2 năm 2025. Mặc dù có sự ra mắt của Báo cáo Chuyển đổi Dịch vụ Khách hàng 2025 và các hoạt động liên tục trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng AI, sự sụt giảm có thể do không có cập nhật sản phẩm quan trọng nào hoặc sự phát triển của đối thủ cạnh tranh.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết phổ biến

Đánh giá DeepAgent 2025: AI Agent đẳng cấp thượng thừa đang lan truyền khắp mọi nơi
Apr 27, 2025

Hướng dẫn tạo video ôm bằng PixVerse V2.5 | Cách tạo video ôm AI vào năm 2025
Apr 22, 2025

Ra mắt PixVerse V2.5: Tạo Video AI Hoàn Hảo Không Lag hoặc Biến Dạng!
Apr 21, 2025

MiniMax Video-01(Hailuo AI): Bước Nhảy Cách Mạng của AI trong Tạo Video từ Văn Bản năm 2025
Apr 21, 2025
Xem thêm