Intercom Cách sử dụng
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêmCách sử dụng Intercom
Đăng ký tài khoản Intercom: Truy cập trang web của Intercom và bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.
Cài đặt Intercom Messenger trên trang web hoặc ứng dụng của bạn: Thêm đoạn mã Intercom vào trang của bạn hoặc tích hợp SDK vào ứng dụng di động của bạn để kích hoạt các tính năng nhắn tin khách hàng.
Thiết lập Hộp thư đến của bạn: Cấu hình Hộp thư đến của bạn trong Intercom để quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng đến. Bạn có thể thiết lập hộp thư nhóm, phân công các cuộc trò chuyện và sử dụng các công cụ hỗ trợ bởi AI để giúp quản lý khối lượng hỗ trợ.
Tạo Trung tâm trợ giúp: Xây dựng một cơ sở kiến thức với các bài viết trợ giúp để cho phép khách hàng tự phục vụ câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
Cấu hình chatbot AI: Thiết lập Đại lý AI Fin để cung cấp hỗ trợ tự động 24/7 và giải quyết ngay lập tức các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
Thiết lập nhắn tin ra ngoài: Sử dụng các công cụ nhắn tin ra ngoài của Intercom để chủ động liên hệ với khách hàng bằng các thông điệp mục tiêu.
Tùy chỉnh Messenger: Cá nhân hóa giao diện của Intercom Messenger để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Đào tạo đội ngũ của bạn: Giới thiệu cho các đại lý hỗ trợ của bạn về nền tảng Intercom, bao gồm cách sử dụng tính năng AI Copilot để hỗ trợ trong việc phản hồi.
Thiết lập báo cáo: Cấu hình báo cáo và phân tích để theo dõi các chỉ số dịch vụ khách hàng chính và thu thập thông tin về hoạt động hỗ trợ của bạn.
Tích hợp với các công cụ khác: Kết nối Intercom với các công cụ kinh doanh khác của bạn như CRM, bàn trợ giúp, hoặc nền tảng tự động hóa tiếp thị bằng cách sử dụng các tích hợp và API có sẵn.
Câu hỏi thường gặp về Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI cung cấp các công cụ cho hỗ trợ khách hàng, tương tác và tiếp thị. Nó cung cấp các tính năng như đại lý AI, trung tâm trợ giúp, hộp thư và công cụ báo cáo để giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Intercom
Zaia
Zaia là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các đại lý tự động hóa để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và quy trình bán hàng qua nhiều kênh.
Samespace
Samespace là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp các giải pháp cho tuyển dụng, hợp tác nhóm, theo dõi năng suất và tương tác với khách hàng.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad là một nền tảng đào tạo và đánh giá được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng, cho phép mô phỏng cuộc trò chuyện thực tế và phản hồi cá nhân hóa.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto là một giải pháp ngăn chặn gian lận và hoàn tiền trong thanh toán kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng ngăn chặn hoàn tiền lên tới 100% thông qua sự hợp tác giữa thương nhân và tổ chức phát hành.
Công cụ AI Phổ biến Giống Intercom
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Seismic
Seismic là nền tảng hỗ trợ bán hàng toàn cầu số 1, giúp các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng có kỹ năng, nội dung, công cụ và thông tin để phát triển doanh nghiệp.
Xem thêm