Forethought Giới thiệu
Forethought là một nền tảng AI sinh ra hàng đầu cho tự động hóa hỗ trợ khách hàng sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để tối ưu hóa và nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng.
Xem thêmForethought là gì
Forethought là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được powered by AI được thành lập vào năm 2018 với mục tiêu cách mạng hóa dịch vụ khách hàng thông qua tự động hóa thông minh. Công ty cung cấp một bộ công cụ AI được thiết kế để cải thiện hiệu quả, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau bao gồm thương mại điện tử, SaaS và FinTech. Nền tảng của Forethought tận dụng công nghệ AI sinh ra tiên tiến và học máy để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cung cấp giải pháp ngay lập tức và hỗ trợ nhân viên trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu.
Forethought hoạt động như thế nào?
Nền tảng AI của Forethought hoạt động bằng cách tích hợp liền mạch với các hệ thống hỗ trợ khách hàng hiện có như Zendesk và Salesforce. Nó sử dụng học sâu và hiểu ngôn ngữ tự nhiên để phân tích các yêu cầu của khách hàng đến, tự động phân loại và ưu tiên vé, và định tuyến chúng đến các nhóm phù hợp. AI có thể ngay lập tức giải quyết các vấn đề phổ biến, dự đoán đặc điểm vé, phát hiện cảm xúc và ý định, và cung cấp kiến thức liên quan cho các nhân viên để xử lý các trường hợp phức tạp hơn. Forethought đào tạo các mô hình AI của mình bằng cách sử dụng sự kết hợp giữa dữ liệu độc quyền, thông tin cụ thể của khách hàng và các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên rộng rãi để đảm bảo độ chính xác và nhận thức bối cảnh trên các ngành công nghiệp và trường hợp sử dụng khác nhau.
Lợi ích của Forethought
Bằng cách triển khai giải pháp AI của Forethought, các công ty có thể giảm đáng kể chi phí hỗ trợ trong khi vẫn duy trì dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Nền tảng này cho phép thời gian phản hồi nhanh hơn, tỷ lệ giải quyết cao hơn và năng suất của nhân viên được cải thiện bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên và cung cấp thông tin liên quan cho nhân viên. Điều này cho phép các nhân viên tập trung vào những tương tác phức tạp và tinh vi hơn với khách hàng. AI của Forethought cũng cho phép khả năng hỗ trợ 24/7, hoạt động có thể mở rộng và những hiểu biết dựa trên dữ liệu để liên tục cải thiện chiến lược dịch vụ khách hàng. Tổng thể, nền tảng này giúp các doanh nghiệp tối đa hóa lợi tức đầu tư vào hỗ trợ khách hàng, với người dùng báo cáo lợi tức trung bình 15x, giảm 40% thời gian phản hồi đầu tiên và tỷ lệ chuyển hướng trung bình 64%.
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Forethought
Forethought đã đạt được 104,7 nghìn lượt truy cập với mức tăng 9,1% về lưu lượng truy cập. Sự tăng trưởng này có thể được thúc đẩy bởi cột mốc một tỷ tương tác khách hàng hàng tháng của công ty và việc được công nhận là Chuyên gia Mới nổi trong Hướng dẫn Đổi mới về Công nghệ AI Tạo sinh của Gartner.
Xem lịch sử lưu lượng truy cập
Bài viết phổ biến
Cập nhật nội dung 12 ngày của OpenAI 2024
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
X của Elon Musk giới thiệu Grok Aurora: Công cụ tạo hình ảnh AI mới
Dec 10, 2024
Hunyuan Video và Kling AI và Luma AI và MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Trình tạo video AI nào là tốt nhất?
Dec 10, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Forethought
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Forethought
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm