Salesforce Einstein Giới thiệu
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
Xem thêmSalesforce Einstein là gì
Salesforce Einstein là một lớp công nghệ AI toàn diện được tích hợp trên nền tảng Customer 360 của Salesforce. Ra mắt vào năm 2016, Einstein đưa trí tuệ nhân tạo vào mọi đám mây của Salesforce, cho phép các tổ chức cung cấp trải nghiệm khách hàng dự đoán và cá nhân hóa hơn. Nó tận dụng học máy, học sâu, phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và khám phá dữ liệu thông minh để cung cấp những hiểu biết và khuyến nghị được hỗ trợ bởi AI trực tiếp trong các ứng dụng Salesforce.
Salesforce Einstein hoạt động như thế nào?
Einstein hoạt động bằng cách phân tích một lượng lớn dữ liệu trong CRM Salesforce của một công ty, cũng như các nguồn dữ liệu bên ngoài. Nó sử dụng dữ liệu này để đào tạo các mô hình AI có thể đưa ra dự đoán, tự động hóa các công việc và cung cấp những hiểu biết. Ví dụ, trong Sales Cloud, Einstein có thể dự đoán những khách hàng tiềm năng nào có khả năng chuyển đổi cao nhất hoặc những giao dịch nào đang gặp rủi ro. Trong Service Cloud, nó có thể tự động phân loại và định tuyến các trường hợp. Trong Marketing Cloud, nó có thể tối ưu hóa thời gian gửi email và cá nhân hóa nội dung. Các mô hình AI của Einstein liên tục học hỏi và cải thiện khi chúng xử lý nhiều dữ liệu hơn và nhận phản hồi từ người dùng. Nền tảng này cũng bao gồm các công cụ như Einstein Prediction Builder và Einstein Bots, cho phép các tổ chức tạo ra các dự đoán và chatbot được hỗ trợ bởi AI mà không cần lập trình phức tạp.
Lợi ích của Salesforce Einstein
Lợi ích của việc sử dụng Salesforce Einstein là rất nhiều và có tác động lớn. Nó nâng cao năng suất bằng cách tự động hóa các công việc hàng ngày và cung cấp các khuyến nghị dựa trên AI, cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Einstein cải thiện việc ra quyết định bằng cách cung cấp những hiểu biết và dự đoán dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp xác định cơ hội và giảm thiểu rủi ro hiệu quả hơn. Nó cho phép cá nhân hóa cực độ các tương tác với khách hàng trong bán hàng, dịch vụ và tiếp thị, dẫn đến sự hài lòng và trung thành của khách hàng được cải thiện. Thêm vào đó, Einstein dân chủ hóa AI trong các tổ chức, làm cho các phân tích nâng cao và khả năng học máy trở nên dễ tiếp cận với người dùng mà không cần chuyên môn về khoa học dữ liệu. Điều này dẫn đến việc áp dụng nhanh chóng các công nghệ AI và tăng tốc chuyển đổi số cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Bài viết phổ biến
MIMO của Alibaba: Cách mạng hóa việc Tạo Nhân vật AI bằng Tổng hợp Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 của Meta: Mở ra Kỷ nguyên Mới trong AI Đa phương thức
Sep 26, 2024
Meta AI Giới Thiệu Các Tính Năng Mới Trên Facebook, Instagram và Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Giới Thiệu Chế Độ Giọng Nói Nâng Cao cho ChatGPT
Sep 26, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Salesforce Einstein
Flowtale
Flowtale là một công ty kỹ thuật dữ liệu và phân tích kết hợp chuyên môn hàng đầu thế giới với IP và bộ tăng tốc độc quyền để cung cấp các giải pháp phân tích nâng cao cho các doanh nghiệp.
Intentsify
Intentsify là một nền tảng dữ liệu ý định và kích hoạt dựa trên AI cung cấp cho các tổ chức B2B thông tin người mua chính xác và các công cụ để tăng tốc độ tăng trưởng đường ống và doanh thu.
FxChartAI
FxChartAI là một công cụ dự đoán và phân tích Forex tiên tiến được hỗ trợ bởi AI, sử dụng các mô hình transformer để dự đoán xu hướng thị trường trong tương lai.
Locbi
Locbi là một dịch vụ tạo ra các báo cáo thông tin doanh nghiệp từ các đánh giá trên Google Maps để cung cấp những hiểu biết về cảm xúc của khách hàng và các lĩnh vực cần cải thiện.
Công cụ AI Phổ biến Giống Salesforce Einstein
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Magic Eraser
Magic Eraser là một công cụ được hỗ trợ bởi AI cho phép người dùng dễ dàng loại bỏ các đối tượng, người, văn bản và nền không mong muốn từ hình ảnh trong vài giây.
Gong - Revenue Intelligence Platform
Gong là một nền tảng trí tuệ doanh thu dựa trên AI, ghi lại các tương tác với khách hàng, phân tích chúng bằng AI tiên tiến và cung cấp những hiểu biết có thể hành động để tăng cường hiệu suất bán hàng và tăng trưởng doanh thu.
Goodnotes
Goodnotes là một ứng dụng ghi chú kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cung cấp nhận diện chữ viết tay, đồng bộ hóa trên nhiều nền tảng và các tính năng thông minh để nâng cao năng suất và tổ chức.
Xem thêm