Fonada Communication Platform as a Service Giới thiệu
Fonada là nhà cung cấp nền tảng giao tiếp thế hệ tiếp theo (CPaaS) cung cấp các giải pháp giọng nói, tin nhắn, AI và API dựa trên đám mây để giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và phát triển.
Xem thêmFonada Communication Platform as a Service là gì
Fonada là nhà cung cấp CPaaS hàng đầu cung cấp giải pháp điện thoại đám mây và tương tác khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 2014, Fonada cung cấp một bộ dịch vụ giao tiếp toàn diện bao gồm giọng nói (IVR, trung tâm liên lạc đám mây, che số), tin nhắn (SMS, RCS, WhatsApp), bot hỗ trợ AI và API. Nền tảng của họ cho phép doanh nghiệp tích hợp liền mạch các kênh giao tiếp khác nhau vào ứng dụng và quy trình làm việc của họ để nâng cao sự tương tác với khách hàng, tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng.
Fonada Communication Platform as a Service hoạt động như thế nào?
Nền tảng CPaaS của Fonada hoạt động bằng cách cung cấp cho doanh nghiệp hạ tầng giao tiếp dựa trên đám mây và API có thể dễ dàng tích hợp vào các hệ thống hiện có. Đối với dịch vụ giọng nói, Fonada cung cấp IVR, trung tâm liên lạc đám mây và các tính năng như click-to-call cho phép doanh nghiệp thiết lập hệ thống điện thoại mà không cần phần cứng. Các dịch vụ tin nhắn của họ cho phép các chiến dịch SMS hàng loạt và tích hợp với các kênh như WhatsApp. Bot hỗ trợ AI và phân tích giọng nói giúp tự động hóa các tương tác với khách hàng. Tất cả các dịch vụ đều có thể truy cập qua API, cho phép các nhà phát triển nhúng các tính năng giao tiếp trực tiếp vào ứng dụng. Nền tảng này có khả năng mở rộng cao, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng mở rộng các khả năng giao tiếp khi cần thiết.
Lợi ích của Fonada Communication Platform as a Service
Việc sử dụng giải pháp CPaaS của Fonada mang lại nhiều lợi ích chính cho doanh nghiệp. Nó cho phép tương tác khách hàng đa kênh qua giọng nói, tin nhắn và các kênh kỹ thuật số từ một nền tảng duy nhất. Hạ tầng dựa trên đám mây loại bỏ nhu cầu về phần cứng tại chỗ tốn kém trong khi cung cấp tính linh hoạt và khả năng mở rộng. Các tính năng được hỗ trợ bởi AI như chatbot và phân tích giọng nói giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình và thu thập thông tin về khách hàng. Các API của nền tảng giúp dễ dàng tích hợp các khả năng giao tiếp tiên tiến vào các quy trình làm việc và ứng dụng hiện có. Tổng thể, Fonada cho phép doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng thông qua giao tiếp hiệu quả hơn - tất cả đều theo cách tiết kiệm chi phí.
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Fonada Communication Platform as a Service
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Fonada Communication Platform as a Service
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
Xem thêm