Fonada Communication Platform as a Service Tính năng
Fonada là nhà cung cấp nền tảng giao tiếp thế hệ tiếp theo (CPaaS) cung cấp các giải pháp giọng nói, tin nhắn, AI và API dựa trên đám mây để giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và phát triển.
Xem thêmCác tính năng chính của Fonada Communication Platform as a Service
Fonada là một nhà cung cấp Nền tảng Giao tiếp như một Dịch vụ (CPaaS) toàn diện, cung cấp các giải pháp điện thoại dựa trên đám mây bao gồm giọng nói, nhắn tin, công cụ tương tác được hỗ trợ bởi AI và API. Nó cho phép các doanh nghiệp tích hợp khả năng giao tiếp đa kênh vào các ứng dụng và quy trình làm việc hiện có của họ để nâng cao sự tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình và mở rộng hoạt động một cách hiệu quả.
Trung tâm Liên lạc Đám mây: Giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây có thể mở rộng với các tính năng như IVR, định tuyến cuộc gọi và phân tích để quản lý khối lượng cuộc gọi lớn một cách hiệu quả.
Tương tác được hỗ trợ bởi AI: Chatbot, voicebot và phân tích giọng nói được hỗ trợ bởi AI để tự động hóa các tương tác với khách hàng và thu thập thông tin.
Nhắn tin Đa kênh: Tích hợp SMS, RCS, WhatsApp Business API để cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích của họ.
API Giao tiếp: API giọng nói, nhắn tin và xác minh để nhúng khả năng giao tiếp vào các ứng dụng và quy trình làm việc hiện có.
Che số: Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng bằng cách che số điện thoại trong các cuộc gọi giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Các trường hợp sử dụng của Fonada Communication Platform as a Service
Ngân hàng & Dịch vụ Tài chính: Cho phép xác thực khách hàng an toàn, thông báo giao dịch và hỗ trợ khách hàng tự động qua IVR và chatbot.
Thương mại điện tử: Gửi cập nhật đơn hàng qua SMS/WhatsApp, cung cấp hỗ trợ nhấn để gọi, và sử dụng che số cho các thông tin liên lạc giao hàng.
Chăm sóc sức khỏe: Gửi nhắc nhở cuộc hẹn, cho phép tư vấn y tế từ xa, và tự động hóa việc theo dõi bệnh nhân bằng giọng nói/nhắn tin.
Giáo dục: Tiến hành các lớp học ảo, gửi thông báo thi, và cho phép giao tiếp giữa phụ huynh và giáo viên qua các kênh giọng nói/nhắn tin.
Ưu điểm
Bộ công cụ giao tiếp toàn diện trên một nền tảng duy nhất
Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI để giảm chi phí và cải thiện hiệu quả
Hạ tầng đám mây có thể mở rộng để xử lý khối lượng lớn
Khả năng đa kênh để tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích
Nhược điểm
Có thể yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cho các tích hợp phức tạp
Giá cả có thể cao hơn so với các công cụ giao tiếp cơ bản
Bài viết phổ biến
Apple Intelligence Mở Rộng Hỗ Trợ Ngôn Ngữ vào Năm 2025
Sep 19, 2024
YouTube Shorts Tích Hợp Veo của Google cho Việc Tạo Video Nâng Cao
Sep 19, 2024
Snap Giới Thiệu Công Cụ Tạo Video AI cho Người Sáng Tạo: Một Bước Đột Phá trong Mạng Xã Hội
Sep 18, 2024
Gen 3 Alpha Video-to-Video của Runway: Đột phá Chỉnh sửa Video bằng AI Ra mắt Hôm nay
Sep 14, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Fonada Communication Platform as a Service
Insighto.ai
Insighto.ai là một nền tảng AI không mã để xây dựng các chatbot và đại lý giọng nói tùy chỉnh tích hợp với các công cụ kinh doanh nhằm nâng cao sự tương tác với khách hàng qua nhiều kênh.
NEXTOOL
Nextool là một nền tảng toàn diện cung cấp các công cụ, ứng dụng và giải pháp được hỗ trợ bởi AI hàng đầu cho các doanh nghiệp trên nhiều ngành khác nhau.
3Win
3Win là một nền tảng dịch vụ khách hàng thương mại điện tử dựa trên AI cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7, hỗ trợ mua sắm cá nhân hóa và các công cụ không gian làm việc thống nhất để trao quyền cho các doanh nghiệp.
Chattysun
Chattysun là một nền tảng trợ lý AI dễ triển khai cung cấp các chatbot tùy chỉnh được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh của bạn để nâng cao dịch vụ khách hàng và doanh số bán hàng.
Công cụ AI Phổ biến Giống Fonada Communication Platform as a Service
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, nâng cao năng suất của đại lý và cung cấp thông tin cho các lãnh đạo hỗ trợ.
Intercom
Intercom là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh theo hướng AI cung cấp hỗ trợ tức thì với một đại lý AI, sự trợ giúp AI cho các đại lý hỗ trợ và AI insights cho các nhà lãnh đạo hỗ trợ.
Xem thêm