Fonada Communication Platform as a Service Tính năng
Fonada là nhà cung cấp nền tảng giao tiếp thế hệ tiếp theo (CPaaS) cung cấp các giải pháp giọng nói, tin nhắn, AI và API dựa trên đám mây để giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và phát triển.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Fonada Communication Platform as a Service
Fonada là một nhà cung cấp Nền tảng Giao tiếp như một Dịch vụ (CPaaS) toàn diện, cung cấp các giải pháp điện thoại dựa trên đám mây bao gồm giọng nói, nhắn tin, công cụ tương tác được hỗ trợ bởi AI và API. Nó cho phép các doanh nghiệp tích hợp khả năng giao tiếp đa kênh vào các ứng dụng và quy trình làm việc hiện có của họ để nâng cao sự tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình và mở rộng hoạt động một cách hiệu quả.
Trung tâm Liên lạc Đám mây: Giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây có thể mở rộng với các tính năng như IVR, định tuyến cuộc gọi và phân tích để quản lý khối lượng cuộc gọi lớn một cách hiệu quả.
Tương tác được hỗ trợ bởi AI: Chatbot, voicebot và phân tích giọng nói được hỗ trợ bởi AI để tự động hóa các tương tác với khách hàng và thu thập thông tin.
Nhắn tin Đa kênh: Tích hợp SMS, RCS, WhatsApp Business API để cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích của họ.
API Giao tiếp: API giọng nói, nhắn tin và xác minh để nhúng khả năng giao tiếp vào các ứng dụng và quy trình làm việc hiện có.
Che số: Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng bằng cách che số điện thoại trong các cuộc gọi giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Các Trường hợp Sử dụng của Fonada Communication Platform as a Service
Ngân hàng & Dịch vụ Tài chính: Cho phép xác thực khách hàng an toàn, thông báo giao dịch và hỗ trợ khách hàng tự động qua IVR và chatbot.
Thương mại điện tử: Gửi cập nhật đơn hàng qua SMS/WhatsApp, cung cấp hỗ trợ nhấn để gọi, và sử dụng che số cho các thông tin liên lạc giao hàng.
Chăm sóc sức khỏe: Gửi nhắc nhở cuộc hẹn, cho phép tư vấn y tế từ xa, và tự động hóa việc theo dõi bệnh nhân bằng giọng nói/nhắn tin.
Giáo dục: Tiến hành các lớp học ảo, gửi thông báo thi, và cho phép giao tiếp giữa phụ huynh và giáo viên qua các kênh giọng nói/nhắn tin.
Ưu điểm
Bộ công cụ giao tiếp toàn diện trên một nền tảng duy nhất
Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI để giảm chi phí và cải thiện hiệu quả
Hạ tầng đám mây có thể mở rộng để xử lý khối lượng lớn
Khả năng đa kênh để tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích
Nhược điểm
Có thể yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cho các tích hợp phức tạp
Giá cả có thể cao hơn so với các công cụ giao tiếp cơ bản
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Fonada Communication Platform as a Service
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Fonada Communication Platform as a Service
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
Xem thêm