Cyara
Cyara là nền tảng chuyển đổi CX dẫn đầu bằng AI cung cấp kiểm tra và giám sát toàn diện cho trung tâm liên lạc và hệ thống AI hội thoại.
https://cyara.com/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Dec 16, 2024
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Cyara
Cyara đã nhận được 23.7k lượt truy cập trong tháng trước, thể hiện mức Tăng trưởng Nhẹ 0.3%. Dựa trên phân tích của chúng tôi, xu hướng này phù hợp với động lực thị trường điển hình trong lĩnh vực công cụ AI.
Xem lịch sử lưu lượng truy cậpCyara là gì
Cyara là nhà cung cấp giải pháp đảm bảo CX tự động hàng đầu cho doanh nghiệp và cơ quan chính phủ. Thành lập năm 2006, Cyara cung cấp một nền tảng tích hợp cho phép các tổ chức kiểm tra, giám sát và tối ưu hóa các tương tác khách hàng trên các kênh giọng nói, kỹ thuật số và chatbot. Nền tảng Cyara hỗ trợ toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm CX, từ thiết kế đến giám sát sản xuất, giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn hảo trong khi giảm chi phí và rủi ro.
Các Tính năng Chính của Cyara
Cyara là nền tảng chuyển đổi CX dẫn đầu bằng AI, giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn hảo trên nhiều kênh bao gồm giọng nói, web, chatbot, video và WebRTC. Nó cung cấp khả năng kiểm thử và giám sát tự động toàn diện mô phỏng các tương tác khách hàng thực tế, cho phép tổ chức xác định và khắc phục các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến khách hàng.
Đảm bảo CX Tự động: Cung cấp kiểm thử và giám sát toàn diện cho các hành trình khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
Kiểm thử Dựa trên AI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao khả năng kiểm thử và xác định các vấn đề tiềm ẩn một cách hiệu quả hơn.
Hỗ trợ Đa kênh: Bao gồm nhiều kênh giao tiếp như IVR, giọng nói, kỹ thuật số, chatbot và video.
Giám sát Thời gian Thực: Cung cấp giám sát liên tục của hệ thống CX để phát hiện và cảnh báo về các vấn đề khi chúng xảy ra.
Khả năng Tích hợp: Tích hợp với nhiều công nghệ và nền tảng CX khác nhau để cung cấp kiểm thử và giám sát toàn diện.
Các Trường hợp Sử dụng của Cyara
Tối ưu hóa Trung tâm Liên hệ: Cải thiện hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống trung tâm liên hệ thông qua kiểm thử và giám sát tự động.
Đảm bảo Chuyển đổi Kỹ thuật số: Đảm bảo quá trình chuyển đổi và chức năng suôn sẻ khi triển khai các công nghệ trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số mới.
Kiểm thử Tuân thủ: Xác minh rằng các tương tác khách hàng đáp ứng các yêu cầu quy định trên các kênh và kịch bản khác nhau.
Đảm bảo Chất lượng CX: Kiểm thử và giám sát liên tục các hành trình khách hàng để duy trì trải nghiệm chất lượng cao trên tất cả các điểm tiếp xúc.
Ưu điểm
Kiểm thử và giám sát toàn diện trên nhiều kênh
Khả năng dựa trên AI để cải thiện hiệu suất
Tỷ lệ giữ chân khách hàng cao và phản hồi tích cực từ người dùng
Nhược điểm
Hỗ trợ hạn chế về định dạng tệp dữ liệu (chủ yếu là CSV)
Chi phí có thể cao hơn cho một số tính năng như đặt cuộc gọi
Một số người dùng thấy giao diện người dùng khá cơ bản
Cách Sử dụng Cyara
Đăng ký tài khoản Cyara: Tạo tài khoản trên nền tảng Cyara để truy cập các công cụ kiểm tra và giám sát CX của họ.
Xác định hành trình khách hàng: Sử dụng CX Model của Cyara để lập bản đồ hành trình khách hàng và các tương tác mà bạn muốn kiểm tra trên hệ thống của mình.
Tạo trường hợp kiểm tra: Xây dựng các trường hợp kiểm tra tự động trong Cyara mô phỏng các tương tác của khách hàng với IVR, chatbot, trang web và các kênh khác của bạn.
Cấu hình môi trường kiểm tra: Thiết lập các tích hợp và kết nối cần thiết giữa Cyara và hệ thống CX của bạn để cho phép kiểm tra.
Thực hiện kiểm tra: Chạy các bài kiểm tra tự động để mô phỏng các tương tác của khách hàng thực tế và xác định bất kỳ vấn đề hoặc lỗi nào.
Phân tích kết quả: Xem xét các báo cáo và phân tích chi tiết do Cyara cung cấp để tìm ra các vấn đề trong trải nghiệm khách hàng của bạn.
Thiết lập giám sát: Cấu hình Cyara Pulse để giám sát liên tục các hệ thống CX sản xuất của bạn và cảnh báo bạn về bất kỳ vấn đề nào.
Tối ưu hóa và cải thiện: Sử dụng các hiểu biết của Cyara để liên tục tinh chỉnh và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh.
Câu hỏi Thường gặp về Cyara
Cyara cung cấp nền tảng Chuyển đổi CX dựa trên AI giúp doanh nghiệp cung cấp các tương tác khách hàng hoàn hảo trên các kênh giọng nói, video, kỹ thuật số và trò chuyện tự động thông qua kiểm tra và giám sát tự động.
Phân tích Trang web Cyara
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Cyara
23.7K
Lượt truy cập hàng tháng
#1027624
Xếp hạng Toàn cầu
#687
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jun 2024-Nov 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Cyara
00:02:47
Thời lượng Truy cập Trung bình
3.29
Số trang mỗi lần Truy cập
39.73%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Cyara
IN: 22.09%
US: 18.01%
CO: 7.75%
GB: 7.13%
AU: 6.08%
Others: 38.94%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Cyara
Advanced Voice
Advanced Voice là tính năng tương tác giọng nói tiên tiến của ChatGPT cho phép các cuộc trò chuyện bằng giọng nói tự nhiên theo thời gian thực với hướng dẫn tùy chỉnh, nhiều tùy chọn giọng nói và giọng điệu cải thiện để giao tiếp liền mạch giữa con người và AI.
Vagent
Vagent là một giao diện giọng nói nhẹ nhàng cho phép người dùng tương tác với các đại lý AI tùy chỉnh thông qua các lệnh giọng nói, cung cấp một cách tự nhiên và trực quan để kiểm soát các quy trình tự động hóa với hỗ trợ cho hơn 60 ngôn ngữ.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Wedding Speech Genie
Wedding Speech Genie là một nền tảng sử dụng AI giúp tạo ra các bài phát biểu đám cưới cá nhân hóa trong vài phút bằng cách tạo ra 3 phiên bản tùy chỉnh dựa trên thông tin đầu vào của bạn, giúp những người phát biểu truyền đạt những lời chúc mừng đáng nhớ cho bất kỳ vai trò nào trong đám cưới.
Công cụ AI Phổ biến Giống Cyara
HoneyDo: Speak, Snap and Shop
HoneyDo là một ứng dụng danh sách mua sắm kích hoạt bằng giọng nói sử dụng AI cho phép người dùng tạo, chỉnh sửa và chia sẻ danh sách mua sắm thông qua lời nói, hình ảnh và sự hợp tác.
AirJump
AirJump là một ứng dụng thể dục sáng tạo sử dụng cảm biến chuyển động của AirPods để tự động theo dõi và đếm các bài tập dây nhảy trong khi cung cấp thống kê theo thời gian thực và động lực dựa trên thành tích.
AI Life
HUAWEI AI Life là một ứng dụng quản lý thiết bị thông minh thống nhất cho phép người dùng điều khiển và tùy chỉnh các thiết bị thông minh Huawei thông qua một giao diện duy nhất, dễ sử dụng.
Doubao PixelDance
Doubao là chatbot và trợ lý thông minh được hỗ trợ bởi AI của ByteDance, cung cấp khả năng trò chuyện đa ngôn ngữ, tạo nội dung và hỗ trợ nhiệm vụ.